巨灾面前，中国保监会于5月13日紧急启动了保险业重大突发事件应急预案一级响应程序，要求各保监局和各保险公司迅速开展抗震救灾工作，及时启动本单位、本辖区应急预案响应程序。

　　在抗震救灾和理赔服务工作上，保监会要求要简化程序和环节，建立绿色理赔通道，让受灾群众尽早得到保险赔款，增配相关人员和设备，建立24小时值班制度。

　　对涉及人身伤亡、基础设施等相关业务的保险理赔，保监会要求，受灾地区保监局要指导辖内各保险公司加强和改善理赔服务，确保保险理赔及时到位。

　　保监会当日亦成立应急指挥中心，主席吴定富任总指挥。

　　部署完毕，5月14日，以副主席周延礼为组长的中国保监会抗震救灾工作组火速抵达灾区，调研部署救灾。

　　次日，周延礼在成都主持保险业抗震救灾工作会，中国平安(601318行情,股吧)、中再集团、天安保险等公司高管到会。而此时，中国人寿(601628行情,股吧)董事长杨超、中国财险董事长吴焰、平安人寿董事长李源祥等，正分别在都江堰、德阳、绵阳等一线抢险。

　　周延礼指出，下一步的查勘理赔中，保险公司在保单的责任范围、条款等方面，要坚持诚信的原则，准确快速理赔。特别对于个人客户，理赔要优先，简化手续，优先进行赔付；对规模较大的团体、法人客户，要积极勘查；尽可能在全国范围内调及专业能力强的的业务骨干前往受灾一线。

　　截至5月15日，该市人身保险公司接报案死亡5人，伤53人。中国人寿重庆分公司已向死亡者支付保险金25万元。财产保险公司接报案673件。

　　平安产险董事长任汇川预计，保险公司面临的是次地震灾害查勘高峰，将在一周之后到来。以平安产险为例，65人查勘团队已入川待命。