中国人寿:未披露保护消费者数据及隐私信息

2011年07月08日13:51 来源:和讯
 字号:

  被评级报告名称:《中国人寿保险股份有限公司 2010年社会责任报告》

  所处行业:金融保险业

  报告等级:BBB

  报告等级释义:报告详细披露大部分责任模块的可持续发展内容,概括性披露其他的责任模块,大部分关键绩效指标及数据披露较为全面,有效性较高,信息透明度风险较低。

  独立性声明:

  适用标准一:评级机构、评级人员均与被评级企业不存在委托及利益关系。

  社会责任报告关键信息导航

本年度净利润(百万元)

本年度拟实行分红政策

雇员总数(人)

反商业贿赂信息

质量管理体系认证

33626

未披露

103220

披露

未披露

客户满意度

本年度环保改造总投入(百万元)

本企业碳减排量(万吨)

本年度社会公益捐赠总额(百万元)

本年度纳税总额(百万元)

8.8

未披露

未披露

56.75

15000

  评级观点

  (一)评级得分:58.45分

  2011年06月27日,国内领先的企业社会责任第三方机构润灵环球责任评级(RKS)正式发布了其对于《中国人寿保险股份有限公司 2010年社会责任报告》的评级报告。(完整版评级报告及二级指标得分详见www.rksratings.com)

  结果显示,《中国人寿保险股份有限公司 2010年社会责任报告》在MCT 2011_1.2i版报告评级体系下得到58.45分(满分为100分),评级等级为BBB,评级展望为稳定。

  信息披露亮点:

  重点披露保险企业积极应对重大灾害事故的情况;披露客户服务绩效数据

  信息披露风险揭示:

  作为保险企业,未披露保护消费者(客户)数据及隐私信息

  (二)总分的MCT-i解构

  整体性评价—M值得分:19.45分

  整体性评价M值满分为30分,被评价报告在该项获得了19.45分。报告披露企业关于社会责任制定规划的情况,在战略层面披露中国人寿1+N社会责任实践机制,有效保障企业社会责任的持续推进;披露较多社会责任管理信息,包括社会责任管理部门设置情况以及企业内部风险管理路径。作为金融企业,报告整体有待更充分披露商业道德治理信息,包括公司反商业贿赂规范及相关举措。同时,还有待全面披露与利益相关方沟通机制及利益相关方意见。

  内容性评价—C值得分:26.81分

  内容性评价C值满分为45分,被评价报告在该项获得了26.81分。报告中披露较为突出的是关于中国人寿积极应对重大灾害事故的内容,较好展示了中国人寿致力于成为保障民生的保险公司的责任意愿。报告中责任绩效披露最为充分的是客户责任绩效,披露多项客户服务指标数据,有效突出其作为保险服务企业的责任重点。报告较为不足的部分是对于保护消费者(客户)数据及隐私信息披露不足,未披露包括消费者个人信息的管理权限设置、知晓组织是否存有其个人资料及提出删除申请等情况的信息,有待完善。

  技术性评价—T值得分:11.33分

  技术性评价T值满分为20分,被评价报告在该项获得了11.33分。报告完整性良好,未缺失对任意利益相关方的回应;报告规范性佳,明确覆盖范围、发布周期等各项报告政策要素;报告数据性一般,有待增强;在可信性与透明度方面,未对报告进行第三方审验,报告中基本没有利益相关方意见反映;最后报告图示化程度有待提高,增强信息传递有效性。

  行业性评价—i值得分:0.86分

  行业性评价i值满分为5分,被评价报告在该项获得了0.86分。在金融行业特征信息披露中,中国人寿的报告中披露较多关于金融产品与服务的公平设计信息,而对于应用于业务活动的具体环境政策,以及在业务中评估与监控环境和社会风险的程序等信息披露不充分,有待加强。

 

  【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

(点击头像看看他们在说什么)

丁圣元

银河证券衍生品部总经理

曹卫东

联讯证券首席策略分析师

石劲涌

大同证券研究所所长

石天方

信达证券策略分析师

王万银

联讯证券上海营业部策略分

自动登录
用户名: 密码:

正在验证用户信息...
热点
免费手机资讯客户端下载
       
感谢您的参与! 查看[本文全部评论]