中国银行:消费者客户责任风险加大

2011年07月08日14:03 来源:和讯
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  被评级报告名称:《2010 中国银行社会责任报告》

  所处行业:金融保险业

  报告等级:A+

  报告等级释义:报告较为充分地披露各个责任模块的可持续发展内容,关键绩效指标及数据披露较为全面,有效性很高,信息透明度风险很低。

  独立性声明:

  适用标准一:评级机构、评级人员均与被评级企业不存在委托及利益关系。

  社会责任报告关键信息导航

本年度净利润(百万元)

本年度拟实行分红政策

雇员总数(人)

反商业贿赂信息

质量管理体系认证

109,691

未披露

279301

披露

未披露

客户满意度

本年度环保改造总投入(百万元)

本企业碳减排量(万吨)

本年度社会公益捐赠总额(百万元)

本年度纳税总额(百万元)

96%

未披露

未披露

81.6581

42,648

  评级观点

  (一)评级得分:70.97分

  2011年06月27日,国内领先的企业社会责任第三方机构润灵环球责任评级(RKS)正式发布了其对于《2010中国银行社会责任报告》的评级报告。(完整版评级报告及二级指标得分详见www.rksratings.com)

  结果显示,《2010 中国银行社会责任报告》在MCT 2011_1.2i版报告评级体系下得到70.97分(满分为100分),评级等级为A+,评级展望为积极 。

  信息披露亮点:

  披露贯彻国家宏观经济政策具体落实情况,并以数字绩效说明所产生社会效益;详尽披露全面风险管理框架、机制、举措

  信息披露风险揭示:

  作为银行,基本未披露保护消费者(客户)数据及隐私信息,消费者(客户)责任风险加大

  (二)总分的MCT-i解构

  整体性评价—M值得分:22.97分

  整体性评价M值满分为30分,被评价报告在该项获得了22.97分。报告整体具备较高战略有效性,充分阐述作为银行提供的主要产品与业务与社会、环境的关联性及其应对举措。治理层面,详尽披露全面风险管理框架、机制、举措。报告明确披露对利益相关方相应的沟通机制和策略的情况,可进一步披露利益相关方意见。

  内容性评价—C值得分:30.84分

  内容性评价C值满分为45分,被评价报告在该项获得了30.84分。报告内容翔实,尤其对贯彻国家宏观经济政策具体落实情况披露充分,并以数字绩效说明所产生社会效益,充分展示中国银行在追求经济效益同时对社会效益的贡献。报告对各利益相关方的责任披露,实质信息较多,披露较多关键绩效,但仍有部分重要信息披露不完善,包括:员工责任中的职业健康与安全信息;客户责任中的保护消费者(客户)数据及隐私信息;环境责任中的预防污染信息等内容;均有待进一步深入披露。

  技术性评价—T值得分:15.15分

  技术性评价T值满分为20分,被评价报告在该项获得了15.15分。报告完整性良好,未缺失利益相关方责任模块;并具有一定规范性;报告进行了独立审验,具有可信度与透明度,还可增强增加利益相关方评价与第三方评价信息。

  行业性评价—i值得分:2.01分

  行业性评价i值满分为5分,被评价报告在该项获得了2.01分。在对金融保险行业特征信息披露中,报告有针对性的披露了应用于业务活动的具体环境政策信息,还可披露社会政策信息;报告还披露了部分关于金融产品与服务的公平设计和销售的政策信息。还可深入披露:在业务中评估与监控环境和社会风险的程序信息,以及评估环境和社会政策以及风险评估执行情况的审计的覆盖范围和频率信息。

 

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(点击头像看看他们在说什么)

丁圣元

银河证券衍生品部总经理

曹卫东

联讯证券首席策略分析师

石劲涌

大同证券研究所所长

石天方

信达证券策略分析师

王万银

联讯证券上海营业部策略分

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