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大数据看券商APP:1.2亿用户习惯正悄然改变

2017-09-29 03:35:00 证券时报 

  证券时报记者 杨庆婉

  你每天打开手机交易软件的时间有多长?打开期间,会使用哪些功能呢?

  一家大型券商互联网金融负责人向证券时报记者透露,券商APP作为一种使用频率很高的手机应用,用户平均每天打开的时长约7~8分钟,使用最多的是交易功能,不过近半年来交易功能的占比从97%下降到84%,其他服务功能的使用比例在上升。

  这一变化与近年来券商APP服务功能的完善密不可分,与此同时,券商也研究了用户数据和使用习惯的变化,并在新版APP通过与第三方合作“埋点”跟踪数据变化,未来将通过大数据分析,加大“理财+资讯”的服务内容。

  用户习惯正悄然改变

  目前,券商APP用户可能已累计约1.2亿户,中国结算最新披露的期末投资者数量是1.3亿户,相当于使用券商APP的投资者占比达90%以上。

  据TalkingData统计,截至2016年底,我国传统券商移动证券用户规模达9200万台,较2015年底增54.4%,2016年每季度平均增长幅度也在10%以上。也即,假设2017年仍保持相同的增长幅度,那么今年三季末券商APP用户总数应超过1.2亿户。此外,在手机证券APP使用者中,iPhone是使用最多的机型,华为P9是第二大机型。

  一家大型券商互联网金融负责人透露:“券商APP使用频率很高,至少每个交易日都会打开,用户平均每天打开的时长约7、8分钟,去年底以来还有小幅增长。”

  据了解,APP中使用最多的是交易功能,不过近半年来占比从97%下降到84%,同时其他服务功能的使用比例在上升。不过这只是某一家券商APP的数据,不足以代表全行业的情况,但间接印证了券商APP用户习惯的变化。

  记者又从国信证券(002736,股吧)获悉,APP的交易和行情功能使用最多,理财和资讯次之,这与入口也有关系,还有广告运营的时候数据也会发生变化。

  方正证券(601901,股吧)副总裁姜志军表示,这一方面体现了过去券商APP的不足,现在增加了许多服务功能可供选择;另一方面也反映了用户习惯在发生改变,券商APP正在逐步从纯交易功能的工具型产品转变成多功能的APP。

  不可忽视的H5用户

  近期,越来越多的券商在新版APP和H5上“埋点”跟踪用户数据,用户行为模式的分析既迎合监管层要求的投资者适当性管理,也是券商进一步发展线上业务的基础。

  安信证券营销服务中心互联网技术中心负责人透露,每次启动用户查看个股详情会触发2次左右埋点事件,目前用户启动后多数用于看股票行情,进行交易等,对研究、资讯类产品关注还较少。

  值得注意的是,H5开户的访客数正大幅增长,不逊色于APP。正如TalkingData数据显示,券商经纪业务垂直化属性明显,在非交易时段及周末,APP产品的日活(日活跃用户)状态呈现断崖式下跌。安信证券提供的数据则直接表明,2017年2月份以后,H5开户访客数出现大幅增长,高于APP开户访客数,H5的传播能力不容忽视。

  H5可以说是交易时间外券商的展业利器。众所周知,用户最活跃的时间是每日的交易时间,但每天18∶00之后H5开户浏览量显著高于APP开户浏览量,这或是因为交易时间之外用户使用微信较多,能通过公众号、朋友圈、微信群等方式触达H5页面。

  上述安信证券的相关负责人表示:“2017年2月份之后H5开户量开始超越APP开户,H5开户展现出了十分强劲的推广实力。我们要特别关注H5开户的用户体验,H5开户的展业能力还有较大的上升空间。”

  丰富“理财+资讯”

  过去,券商APP是以帮助股民安全、稳定、快速地进行股票交易为主要目的的工具型手机应用,最重要的是简单可用和安全稳定,但未来还需在“理财”和“资讯”方面补缺。

  长江证券(000783,股吧)总裁助理兼首席金融科技官韦洪波认为:“内容和产品的生产能力是券商APP的最大短板”,同时用户习惯也表明此类需求正逐渐加大。

  记者获悉,方正证券“小方”自2016年以来收集了600T的数据量,其中每天的用户行为数据3亿条,并把数据建立了智能模型,观察用户的宏观行为流轨迹,进行归因分析,确定客户的核心路径,从而确定重点突破的交易体验,并后续跟踪上线反馈。

  从2016年9月和2017年9月的平均数据对比,这一年来,小方APP的活跃用户数增长了3.5倍,各个子频道的流量都有大幅度增长。其中,用户在行情(含自选股)、交易、持仓等频道的访问量上,保持绝对流量的大幅度增长。

  尤其在分析用户的宏观行为轨迹中,近一年来除交易功能之外,用户在理财、消息与通知、大数据产品、服务型产品等频道的访问流量级都有数十倍的增长。

  当然,由于小方近一年来的快速迭代以及业务布局倾向,数据并不一定有代表性。但上述安信证券、国信证券等券商的分析均表明,“理财”、“资讯”等窗口都是逐渐受用户欢迎的功能,也是券商APP进一步完善的重点内容。

(责任编辑:何一华 HN110)
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