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Facebook欲索要用户银行信息 股价基本收复财报后跌幅

2018-08-07 01:52:47 华尔街见闻 

  Facebook正与美国几家大银行谈判,想在Messenger社交信息应用上整合银行用户的财务信息,方便联系银行客服、提供欺诈警报和余额追踪服务。虽然银行对隐私有顾虑,华尔街看重Messenger用户参与度或提高,股价盘中涨4%。

  据《华尔街日报(博客,微博)》率先披露,全球社交媒体巨头Facebook正与美国几家大型银行谈判,想要在FB Messenger社交信息应用上增加一项新服务,整合银行用户的财务信息,但FB主站上不会推出。

  多位知情人士称,Facebook在过去一年询问了美国资产值排名第一、第三、第四和第五大的摩根大通、富国银行、花旗集团及U.S. Bancorp,以期在Messenger社交信息应用上直接显示这些银行用户的支票账户余额信息,提供欺诈警报、帮助用户追踪账户余额等服务。

  据称,Facebook想要美国几家最大的银行分享用户财务数据,包括借记卡/信用卡交易记录、支票账户余额等,想要借此提高Messenger上的用户参与度(user engagement),吸引用户花费更多时间使用Messenger,也能帮助美国大型银行实现数字化用户体验的转型。

  文章称,Facebook已不满足于作一个熟人社交平台,想让Messenger等应用成为用户买卖商品和服务的一站式平台。因此,Facebook具体想从银行处获得的信息还包括:Messenger用户在这一App之余,使用银行借记卡或信用卡的购物场景等。

  Facebook发言人表示,向金融机构索要信息是许多网络公司的常规举动,把用户的财务信息整合入Messenger,核心是改善人们的在线商务体验,提供更好的客服,保证用户信息安全

  FB还承诺,不会利用从银行或信用卡公司购买的数据进行定向广告业务。

  银行担心数据隐私,但打通社交网站与银行服务成大趋势

  几位知情人士称,美国大型银行最大的顾虑是数据隐私,其中就包括美国第一大银行摩根大通。虽然银行面临数字化转型的挑战,目前在移动支付业务上没有获得较高市场份额,但银行倾向于将用户保留在自己的网站或主营App上,很犹豫分享更多数据给Facebook这样的第三方平台。

  去年,美国几家大银行联手推出了智能手机App端的转账网络工具Zelle,尽管使用量在上升,不少银行并没有加入这一平台,市占率也跑输了支付巨头PayPal公司旗下的个人移动支付工具Venmo,也比不上推特CEO杰克·朵西旗下的小企业移动支付平台Square。

  而Facebook过去几年与美国运通、万事达卡和PayPal都建立了合作关系,FB Messenger的用户可以在应用中联系到上述信用卡或支付机构的官方客服,并利用这些机构自主研发的工具或数字钱包,在Messenger内部实现对商家或个人的转账服务。

  有分析指出,银行与Facebook合作,能利用后者数十亿月活用户的流量资源,抬升银行业在电子商务中的市场份额。需要解决的问题包括:银行用户能否自愿加入(opt-in)到Facebook的新服务中,以及“泄露门”丑闻之后的FB能否提供更多隐私保护选项。

  Facebook忙着修复“泄露门”负面影响 华尔街支持

  Facebook在美股周一盘中回应称,关于公司正在请求金融交易数据的消息不实。与银行和信用卡公司合作,目的是提供客服聊天和账户管理等服务,信息不会用于广告或其他任何业务。用户与银行的链接账户是完全“可选择”的,合作伙伴关系的“关键要务”是确保信息安全。

  Facebook对可能侵犯用户隐私的报道格外敏感情有可原,3月下旬被爆出政治咨询机构剑桥分析公司违规接触到未经同意的8700万FB用户数据后,Facebook深陷监管机构的多项调查,并调整了多项数据分享政策,可能改变用户参与和定向广告等核心业务的商业模式。

  华尔街见闻曾提到,Facebook二季报营收和净利基本符合预期,但核心用户指标明显不佳,日活环比增速创2014年来最低、北美用户增长停滞、欧洲出现负增长。加上欧洲监管趋严、“泄露门”余波未平,投资者开始质疑社交巨头的增长前景,市值曾一天抹去1200亿美元,创美股史上之最。

  从周一股价表现来看,华尔街认为Facebook与大型银行讨论数据合作的事宜,或利好于Messenger的用户活跃程度,也并不算出格——

  毕竟亚马逊和谷歌也都询问过银行是否能分享类似数据,目的是在谷歌助手和Alexa语音询问中提供基本银行服务。

  Facebook周一盘中最高涨4%,股价最高触及184.70美元,接近7月25日财报公布前217.50美元的历史收盘新高,也基本收复了财报公布后深跌20%的大部分跌幅。

(责任编辑:季丽亚 HN003)
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