中新网消息,近期,陕西田女士投诉一事引发了媒体与公众的广泛关注。2019年1月23日,无限极在广州总部召开媒体沟通会,主动通报无限极针对近期投诉的处理进展,表明了企业坦诚面对、妥善处理问题,以及积极配合调查的态度。
薛守春介绍,陕西田女士投诉事件以来,无限极一共收到了18宗与产品相关的消费者投诉信息,无限极已第一时间成立了整改专职小组,对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档,逐一跟进落实。其中,来自400热线的7宗,已与全部当事人取得联络,正逐一沟通处理中;来自分公司的6宗,正在和当事人、经销商或相关主管部门多方协调跟进中;来自近期媒体报道的5宗,其中3宗已分别于2014、2016、2017年结案,另外2宗已与当事人取得联系,正在处理之中。
针对以上投诉,无限极已主动将相关的20款产品分批次送往不同省市的第三方机构检测。薛守春先生表示,检测报告出来之后,无限极将及时向公众通报。
薛守春强调,很多直销企业的产品与服务都与健康相关,是推动“健康中国”战略落地的重要力量,所以直销行业的规范、稳健发展至关重要。
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