中公教育退费乱象频发用户投诉不断，还经常电话骚扰？"慷慨分红"引巨大争议，鲁忠芳李永新母子能否守住口碑阵地？

　　作为“公考第一股”的中公教育(002607,股吧)近段时间引发了人们的关注，其中退费难、电话骚扰、培训内容与考试出入太大等一些问题屡屡被用户投诉，公司业绩快速增长的同时，中公教育的巨额分红方案引发了投资者的热议，同样的也引来了监管关注。

　　口碑下滑：退费乱象频发，被爆经常电话骚扰

　　李永新，中公教育集团创始人。2001年，他摸索出了一条道路，进入了公务员考试培训领域，成立了国内第一批实战派的专业公考培训机构。2002年，中国公务员考试资讯网诞生，沿用至今。2003年，他正式创立中公教育集团。

　　2019年2月21日开始，亚夏汽车成为过去，002607这个代码属于中公教育。中公教育是通过借壳亚夏汽车上市的。近年来，通过基于下沉和扩张，中公教育规模增长迅猛。根据2019年年报披露，目前，中公教育在全国超过 1000 个直营网点展开经营，深度覆盖 300 多个地级市，并正在快速向数千个县城和高校扩张，旗下直营分支机构数量相较2018年同期增长了57.49%，中公教育的扩张速度可见一斑。

　　急速扩张的背后中公教育的口碑却在下滑，退费乱象频发，经常电话骚扰，培训内容与考试出入太大等一些问题屡屡被用户投诉，一些用户聚焦的问题充斥在第三方投诉平台上。

　　首先我们来看黑猫平台上的一些投诉：

　　一位用户在黑猫投诉平台投诉称，本人于2019年12月报名了中公教育人行线下面试班8天8晚课程，协议上注明面试未通过45个工作日内退全款，但是已经四个月了，一直推脱不退费。

　　还有用户称自己2020年1月13日面试结束；2020年1月15日官方公示进入体检名单，没有我的名字，按照协议中公教育应该给我办理退费。可是中间我十几次联系中公，都说让我等电话通知再给办理，再我多次催促下直到2020年4月1日才给办理，然而33800元直到现在都没有退给我。报班时可简单了，退费时却处处坎坷，距离考试结束已经三个半月了，我希望在5月份前能收到我的退费。

　　还有用户说答应的退费流程一直没给走程序等等，翻阅投诉目录，理由众多，

　　还有用户投诉中公教育培训内容与考试出入太大，不赔偿。用户称培训的那些没考到的内容对其造成了极大的误导。

　　此外，还有电话短信骚扰这方面的问题也遭到吐槽。

　　借债28亿巨额分红14亿因巨大争议

　　中公教育2019年的财报可谓是亮眼，数据显示，实现营业收入91.76亿元，同比增长47.12%；净利润18.05亿元，同比增长56.52%。而中公教育公布的分红方案显示，拟向全体股东每10股派发现金股利人民币2.40元（含税），共计派发现金股利14.8亿元，不送红股，不以资本公积转增股本。

　　除了2019年派发现金股利14.8亿元之外，我们还可以看到，中公教育在2018年也派发了一次现金股利。向全体股东每10股派发现金股利2.30元（含税），合计派发现金股利14.19亿元。这样来看的话，2018年、2019年，中公教育的现金分红金额分别占当期归属于上市公司股东净利润的123%、82%，占当期末可供分配利润的99%、97%。

　　资料显示，中公教育持有5%以上的股东分别为鲁忠芳、李永新、王振东，王振东为公司董事、总经理，鲁忠芳、李永新为母子关系，是公司实际控制人。报告期末，该三人分别持有公司股份2550549260股、1131415121股、962471418股，持股比例分别为41.36%、18.35%、15.61%。按照持股比例计算的话，鲁忠芳、李永新、王振东在2019年将分别获得6.12亿元、2.72亿元、2.31亿元，三人共计可拿到分红11.15亿元。

　　但值得一提的是，巨额分红的同时，公司还在巨额举债。年报显示，中公教育2019年末的短期借款余额为28.67亿元，较年初的16.07亿元增加了12.6亿元。中公教育表示，“系银行短期借款增加所致。”而实际上，截至2019年末，中公教育账上货币资金余额还有27.24亿元。

　　这样的“骚操作”引发了投资者的巨大争议。3月18日，有投资者在深交所e互动上表示，“从财务上看公司现金流充沛，但为何短期借款相较去年同期大幅增加？不知如此大的借款额度是用到何处？”同样，这一问题还有聪明的投资者看出了问题。

　　同样的，这一方案也引起了监管层的关注。深交所对其下发了问询函，要求公司说明年度现金分红方案的理由、方案是否将造成公司流动资金短缺、是否影响公司正常经营及资本支出等问题。

　　去年年11月，胡润研究院联合国际教育平台胡润百学发布《2019胡润百学•教育企业家榜》。中公教育的鲁忠芳、李永新母子凭借585亿元财富首次登榜，并荣登榜首。资料显示，中公教育是国内领先的职业教育机构，也是招录考试培训领域的开创者和领导者，被戏称为“公考第一股”。

    4月28日晚，中公教育董事长李永新也登上直播平台，而当晚也恰逢中公教育发布2020年第一季度业绩公告。在外界看来，中公教育董事长在这个时间点进行直播首秀，颇有为自家产品“带货”的意味。但如今面临不断下滑的口碑，以及大股东资本操作上巨额的分红，两现象叠加背后有着怎样的逻辑，我们将继续跟踪。