携程集团CEO孙洁：推进可持续旅游，需要用户端、产品提供端、平台的三方合力

　　文｜和讯财经 张星钰

　　“双碳”目标之下，可持续浪潮席卷到了旅游行业。

　　根据世界旅游业理事会数据，到2032年，中国有望成为全球最大的旅游市场。而在2019年，旅游业约占中国碳排放总量的6%至8%。

　　3月15日，雅高集团、携程集团和麦肯锡在沪联合发布《探寻中国环保旅行之道》白皮书。白皮书指出，要推进旅游行业在中国的可持续转型，需要旅行者和旅行服务提供商的共同参与。

　　作为我国领先的在线旅游平台，携程集团CEO孙洁亦认为：“可持续旅行不仅是全球旅行者关注的，同样也是携程‘追求完美旅程，共建美好世界’使命的主动选择，携程正在将绿色环保的社会价值和商业价值融为一体，为更多合作伙伴带来全新的生意增长机会。”

携程集团CEO 孙洁（右二）

　　据悉，2022年7月，携程集团宣布开展“可持续旅行LESS计划”。携程集团承诺将逐步实现企业自身运营的全面碳中和，与生态合作伙伴联合陆续推出至少一万个低碳旅行产品。同时，通过携程APP和门店等途径，全面推广低碳旅行知识，带动1亿人参与低碳可持续旅行实践。

　　孙洁介绍，在具体的低碳环保的绿色实践中，当客户计划飞机出行时，携程会提供不同的选择，让客户能够看到哪些航班是新设计的、更加环保的机型。同时，携程也会为客户提供更环保的替代出行方案。对于酒店这一环，携程也会突出显示“酒店不提供一次性洗漱用品”等选择，让消费者能有足够信息做出相关决策，以便在住宿时产生低碳足迹。

　　目前，携程商旅已经将“绿色住”“绿色飞”“绿色行”“绿色差旅”等可持续旅行产品在携程APP上线。携程租车累计服务20万绿色出行用户，每年新能源订单以130%的增长趋势发展，累计减少的碳排放相当于种植27万棵树。携程APP亦已经支持显示航班碳排放数据，覆盖绝大多数航班。

　　孙洁最后指出，用户端、产品提供端、平台的三方深度结合，才能让可持续旅行成为大多数旅行者的生活方式。这其中，需要用户端和产品提供端的双方合力：用户要有参与感，要从可持续旅行中获得心理认同和优惠等激励；产品提供方要获得更多的流量激励。

　　目前，用户预订可持续旅行产品可以获得携程积分奖励，积分可以兑换各种优惠产品；参与“可持续旅行LESS计划”的合作伙伴也可以获得携程的流量倾斜，带来更大的订单增长和年轻客群增长。目前，已经相当比例的合作方获得了流量增长，在同等价位的情况下，用户也更愿意选择可持续的旅行产品。