海尔消费金融2022年营收17.1亿元同比降17%：净利润增44% 用户投诉量暴增135%

来源：金融虎网 作者：雄飞

昨日晚间，红星美凯龙(601828)公布2022年年报披露了联营企业海尔消费金融有限公司的经营情况。年报显示，2022年，海尔消费金融营业收入为17.1亿元，较上年同期的20.64亿元同比下降17%；净利润为2.74亿元，较上年同期的1.91亿元同比增长43.5%。

截至2022年末，海尔消费金融资产合计211.25亿元，较上年末的155.52亿元同比增长35.8%；负债合计191.04亿无，较上年末的138.15亿元同比增长38%。红星美凯龙年报说明指出，海尔消费金融本期数据根据金融会计准则切换要求，对营业收入和营业成本结构进行调整，营业利润未受结构调整影响，2021年同期数未做调整。

据红星美凯龙2022年半年报显示，2022年上半年，海尔消费金融营业收入7.69亿元，较去年同期的7.32亿元同比增长5%；净利润1.28亿元，较去年同期的7729万元同比增长65.6%。由以计算，2022年，海尔消费金融营业收入为9.41亿元，环比增长22.4%；净利润为1.46亿元；环比增长14%。2020年，海尔消费金融实现营业收入11.76亿元，同比降15.33%；净利润1.23亿元，同比降40%。

公开资料显示，海尔消费金融成立于2014年12月26日，初始注册资本5亿元人民币，由海尔集团、红星美凯龙、海尔财务、浙江逸荣和天同赛伯共同出资成立，持股分别为。此后，海尔消费金融经历过两次增资，2018年7月，其注册资本增于10亿元。2022年10月，海尔消费金融增资至15亿元。增资后，持股比分别为海尔集团持股30%，红星美凯龙持股25%，海尔集团财务公司持股19%，浙江逸荣投资有限公司持股16%，北京天同赛伯信息科技有限公司持股10%。

值得一提的是，在期间的2020年7月，海尔消金法人、董事长也从谭丽霞变更为李占国。企查查APP显示，目前，海尔消费金融的董事兼总经理为黄应华。今年2月24日，海尔消金公告称，青岛银保监局已于2023年2月22日核准张西铭公司总经理的任职资格。张西铭为工商管理硕士学位，2021年加入公司，2022年3月任公司常务副总经理，2023年2月批复总经理任职资格，具有20多年金融行业工作及管理经验

业务层面，海尔消费金融自营业务包含海尔消费金融App、够花App和场景分期，产品涉及现金贷和消费分期，其中分期场景涵盖车位、家居、装修、家电、教育、医美等。目前，够华的年化利率在9%-24%之间。

金融虎网注意到，今年1月16日，海尔消费金融发布2022年度消费者权益保护工作情况信息披露报告显示，2022年公司共收到消费者投诉1295件，投诉问题已全部在时效内跟进，办结率100%。主要投诉类型集中在催收问题、还款问题、退学问题、征信问题四大部分。在收到消费者反应后第一时间核实客诉相关问题，压实致诉问题相关主体责任，积极妥善化解消费者投诉，并对投诉问题追本溯源，预防及化解客诉，努力为消费者营造健康稳定的金融消费环境。

需要指出的是，在利润增长的同时，海尔消金的消费投诉问题出现了大幅增长。据海尔消金此前披露，2021年，公司共接到投诉及其他相关事项552件。这也意味着，过去一年，海尔消金的用户投诉量同比增长了135%。

海尔消金在报告中表示，2023年，公司将不断优化金融消费者权益保护内控制度体系，强化消费者权益保护决策执行和监督机制，加强投诉管理，持续做好消保宣教、消保培训工作，不断提升公司消保工作水平。