快递末端服务成短板，快递业应加强管理机制和业务考核

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【电商促销节带来的快递业务旺季，给末端投递带来很大压力。我国快递揽投量虽屡创新高，末端服务问题却成了行业发展的短板，有的“收件人”更是变成了“取件人”。】经济日报报道指出，快递末端服务问题持续被吐槽，如“不及时送货上门”、“不经同意放快递柜”等，成为快递业的短板。末端服务是快递产业链的重要一环，关乎快递公司的品牌形象和服务质量。应建立科学合理的管理机制，改革和完善对快递人员的业务考核机制，适当让利给网点，并督促网点将派单费落实到位，以提高快递员服务质量和效率。只有这样，快递业才能更好地服务客户，推动行业健康发展。