中国银行业协会发布《远程银行虚拟数字人应用报告》证券时报网讯,据中国银协消息,11月29日,中国银行业协会在第七届中国数字银行论坛发布《远程银行虚拟数字人应用报告》。《报告》全面展现了...
中国银行业协会发布《远程银行虚拟数字人应用报告》证券时报网讯,据中国银协消息,11月29日,中国银行业协会在第七届中国数字银行论坛发布《远程银行虚拟数字人应用报告》。《报告》全面展现了远程银行虚拟数字人应用成果。2023年已有11家客服中心与远程银行实现了虚拟数字人应用落地,包括:工商银行、建设银行、交通银行、邮储银行、光大银行、招商银行、浦发银行、民生银行、平安银行、杭州银行、长沙银行;5家银行正在筹建中。在应用场景方面,虚拟数字人广泛应用于对客服务、风险控制、新媒体运营、内部赋能等4大领域,全面提升远程银行智能化水平与客户体验。
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