爱锋派被曝“白嫖收回”：估价4200元被砍价到0元，借苹果官方背书“狂割”用户

文 丨 新浪科技 周文猛

“苹果官网初次定价4900元的iPhone13 ProMax 256手机，在送到爱锋派回收站点后，却被定价为0元！”

这是一位消费者在“爱锋派”回收的离奇经历，值得一提的是，爱锋派为苹果官方授权的二手平台，作为合作方，爱锋派近期的订单量爆棚，但众多问题浮出水面。

新浪科技总结了爱锋派主要的问题，大致为四项：“恶意压价”“破坏设备”“拖欠打款”，甚至有“不退回手机”等现象出现。同时根据估算，一般苹果官网的初次定价价格，到了爱锋派手中，一般会砍到5折，部分机型甚至直接砍到估价的两三折。

太离谱！0元要回收IPhone？

今年11月21日，王某通过苹果官方网站申请回收自用无任何故障、无任何拆修的港版iPhone13 ProMax 256石墨黑手机，苹果官方填写完信息后初次定价4900元。11月26日，收到爱锋派的回复短信，说已收到手机。但3天后，爱锋派方面回复短信称“检测到存在充电故障，将以0元回收。”

对于这一评估定价，王某难以接受，遂要求爱锋派立即原样寄回手机，并保证已完全原封（含原装盒子、数据线、说明书等）。同时表示，“若发现不符寄出时的情况，将向爱锋派索要原价赔偿。”

据王某对新浪科技透露，在反复多次致电爱锋派官方客服，并最终向苹果方面投诉反映情况后，目前他的手机已经寄回。但“手机贴膜已被爱锋派方面撕下”。目前寄回手机“能够正常充电”，与自己寄出时候情况一样，但莫名被定价为“0元手机”。

“可能是对方不想回收，所以找了这样的一个理由劝退。”王某表示，目前该手机已被他以高价卖出。

王某的情况并非个例。在黑猫投诉【投诉入口】上，近一个月密集出现超200条投诉，其中投诉爱锋派恶意低价回购的案例不在少数。

有苹果官网渠道回收价为3950元的iPhone13 Pro，被爱锋派告知只能以700元回收，用户表示不接受后便没有任何后续了，客服也联系不上；也有回收前在实体店回收价值1600元的iPhone12，爱锋派只给开出400元回收价。

恶意压低回收价背后，折射出爱锋派二手产品检测过程不透明，定价方式毫无依据的事实。在此之外，还有不少用户投诉反映：“爱锋派退后手机有划痕”，“拆卸损坏用户手机保护膜”，“拒绝对方报价后人员失联不退回手机”，“回收手机后长时间不打款”。

作为苹果官方授权的二手合作伙伴，今年7月，爱锋派正式上线了苹果产品回收业务。据爱锋派此前发布信息表示：“同样的iPhone机型，爱锋派将给用户提供比其他回收渠道更高的回收价格；不玩套路不压价，检测过程全程录像，防止工作人员操作不当给机器带来额外损伤。”

但从此番密集投诉情况看来，爱锋派在回收苹果设备的过程中“言行不一”，明显违背公司上线苹果产品回收业务当初的承诺。

不悔改！曾牵连苹果公司吃官司

在知乎、小红书等平台上，同样有着大量有关于爱锋派“恶意压价0元回收”的案例投诉。但截至目前，爱锋派方面未对此作出任何回应。

2021年9月，爱锋派还因为将一台苹果官方评估价4200元的旧电脑定价为0元，遭到用户起诉，最终法院支持了用户起诉，牵连苹果公司被判按约向夏先生支付折抵款4200元。如今，相同的手段再次上演。

屡屡透支用户信任的背后，二手手机等3C商品非标化程度较高，评估体系打造难同时回报低等难题，或许正在成为导致爱锋派等企业频频涉险“恶意压价”的核心原因。

业内人士指出，一方面，手机等3C设备技术门槛高，且损坏原因多元，要想完全检测并给出每款设备合理的定价，本就需要专业的技能储备和专业知识，即使是通过购买设备建立完整的评估系统，也需要大量的资金投入。而且随着每一代3C产品的升级换代，与之对应的评估检查方法往往也将随之变化，想要快速跟进迭代往往困难重重。

另一方面，随着消费互联网行业增长见顶，爱锋派等非刚需二手平台缺乏长期用户黏性，通过营销获客的成本也正在不断扩大。而与苹果等品牌合作，不仅缺乏用户信任，且在检测评估能力方面往往也无法比拟直接生产3C设备的原厂，最终只能沦为替3C数码厂商收取二手商品并倒卖赚差价的平台。

截至目前，爱锋派并未公布过公司营收状况。但结合转转、爱回收等二手同行营收情况来看，爱锋派的营收表现大概率难以乐观。据转转官网资料，转转在全国50个城市拥有超过200家门店，截至目前未公开过自身的营收盈利等情况，爱回收的母公司万物新生也还未能实现盈利。

对于爱锋派而言，在赚钱能力尚不能给出具有说服力答案时，一再地透支用户信任，无异于“玩火自焚”。

责任编辑：杨赐