全渠道协同助力银行生态圈升级：数字化创新引领市场趋势

王强：全渠道协同经营是零售经营模式的大势所趋，必须进行创新和改革。在数字化和金融科技的加持下，传统的分层分群的客群经营模式需要更加细化，嵌入新的互联网式的客群经营模式中，通过数字化手段和数据驱动的方式进行微客群的经营。同时，对产品、内容、场景的建设也是重要的生态建设，需要与各方合作伙伴共同形成银行的生态圈，满足客户全方位的需求。银行的经营模式要从以产品销售为主的卖方市场转向以客户为中心的买方投顾市场，针对微客群的不同需求一一进行匹配，需要有充分的、丰富的产品货架，以及专业的风险识别能力。此外，银行端的优势是产品和客户渠道，资产管理方更多的优势是对资产管理和对市场的分析，需要进行融合，打造产品管理生态体系，发挥双方各自优势，共同服务客户。全渠道协同运营应该具备总行的战略部署、整体客户服务能力和数字化使用的培训和输出、一个主平台做牵引等条件。最终，银行要用数字化的手段、新的经营模式和全渠道经营的策略，让客户在银行的服务下不断向上跃迁，水到渠成地为银行贡献出自己的价值。

和讯自选股写手

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