苹果(AAPL.US)已停止在线销售Apple Watch 维修服务受限

智通财经APP获悉，苹果(AAPL.US)在与专利纠纷相关的禁令生效前的几天，已停止在美国在线商店销售Apple Watch Series 9和Ultra 2。同时，该公司也将无法修理保修期外的手表型号，这可能给消费者带来麻烦。

最新的Apple Watch型号从当地时间周四下午3点左右开始在公司网站上无法购买。苹果此前表示，将在12月24日停止在美国约270家实体零售店的销售。为了在12月25日生效的禁令前将手表寄送给消费者，美国的在线购买比实体店销售提前停止。苹果在国际在线和实体店的销售将继续进行。

苹果在其网站上发布消息称，“不再在美国销售具有血氧测量功能的Apple Watch产品，但不具备该功能的Apple Watch SE型号仍在销售。”

这项销售禁令是由美国国际贸易委员会(ITC)下达的，该委员会裁定苹果侵犯了加州尔湾市Masimo公司持有的两项与血氧感应相关的健康技术专利。

另外，苹果的客服团队在一份备忘录中被告知，公司将不再更换保修期外的型号，包括回溯至Apple Watch Series 6的型号。这意味着，如果客户的屏幕损坏，例如，他们将无法通过苹果获得修理。公司仍将提供可以通过软件完成的帮助，例如重新安装操作系统。

苹果公司代表被要求告知受影响的客户，当再次允许更换硬件时，将与他们联系。在禁令之前，苹果通常无法修复智能手表的大多数硬件问题，而是直接替换这些设备。

停止更换手表的决定影响了自2020年以来销售的大多数新款Apple Watch，包括Series 6、7、8和Ultra系列，以及当前的Series 9和Ultra 2。所有这些型号都包括委员会裁定受专利保护的血氧功能。

在美国12月25日禁令生效之前购买手表的客户，以及仍在保修期内的型号不受更换禁令的影响。设备的保修期通常为一年，用户可以支付AppleCare来延长时间。

在12月25日之后，苹果也不能在退货期内更换在禁令之前购买的手表，比如更换不同的颜色或尺寸。零售人员被告知不允许更换产品，但苹果会更换手环等配件。手表仍然可以退货退款。

值得一提的是，本周早些时候，苹果员工被告知，由于法律命令，他们不能告诉客户Apple Watch仍在第三方零售商(如百思买和塔吉特)销售。但这款手表可能会继续在这些零售商处销售，直到美国现有库存售罄。

此外，在委员会的命令解除之前，苹果将无法进口更多手表——这些手表是在海外制造的。除非苹果与Masimo达成许可协议，获得联邦豁免或解决问题，否则对手表的禁令将持续生效。

目前苹果正在研发软件更新，以解决这一问题。