京东开始支持“仅退款”服务，生效时间为2023年12月29日，此举将为消费者提供更全面的无忧购物体验

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【京东开始支持“仅退款”服务，但需要和商家协商同意】拼多多的“仅退款”服务一直备受欢迎，如今，淘宝、京东也开始支持这项服务。据京东客服介绍，用户需要在和商家协商同意之后才能进行仅退款，生效时间为2023年12月29日。京东规定，如果消费者收到的商品存在质量问题，京东将结合大数据对商家的交易行为等多个维度的综合判断，有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款。如果商家对仅退款判定有异议，可以在7天内提供有效证据进行申诉。京东自营早在2014年就推出了“仅退款”服务，并一直保持至今，但由于自营在服务方面一直有较高保障，所以这项服务并没有得到广泛关注和使用。此次修订有关售后和纠纷处理规则，主要是将“仅退款”服务从京东自营扩展到京东入驻商家，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。