淘宝平台新规：基于大数据能力实现多维度商品评估，商家存在描述不当或违规行为将被快速退款或退货退款

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【淘宝将支持仅退款，引发网友热议】淘宝日前发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增淘宝基于平台自身大数据能力，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。根据规则，淘宝将通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，予以认定近期出售的该商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的高度盖然性。如果商家在经营过程中差评或违规情况太多，则有可能在收到消费者售后投诉时，被平台直接判定退货退款或退款。淘宝也提供商家快捷申诉通道，如果遭遇不合理的快速退款申请，可以进行申诉。这一规定被网友解读为跟随拼多多步伐，所做出的改变措施。对于淘宝“仅退款”，有网友表示，“消费者权益得到了保障”。