Character.AI：AI 情感陪伴的商业困境与未来

【AI 情感陪伴产业发展迅速，商业化难题待解】 大模型诞生后，AI 伴侣愈发栩栩如生。国外 Character.AI 公司月活用户数达 2000 万，去年完成 1.5 亿美元融资，估值 10 亿美元。在国内，截至 2024 年 7 月 31 日，小冰公司的 XEva 和 MiniMax 旗下的星野历史下载总量均超 1600 万。 AI 伴侣并非新事物，技术上学习人类情感不难，难点在于“建立关系、加深关系”。 从商业角度看，情感陪伴类 AI 面临商业化难题。有平台回收虚拟伴侣后，用户极度失落，平台重新送回，用户与虚拟伴侣互动变化。 2020 年全球超 1000 万人以 AI 为“伴侣”，2020 年中国 AI 伴侣市场规模约 150 亿元，同比增长超 30%，预计 2025 年有望突破 500 亿元。 商汤大模型事业部产品副总裁戴娟认为，不同用户对产品体验感受差异大。 小冰公司 CEO 李笛认为，情感陪伴难点在于“建立关系、加深关系”，判断产品好坏可看用户反应。 商业化背后是信任建立，Character.AI 面临用户愿用不愿付费情况，海外用户付费意愿高于国内。 情感陪伴产品面临成本问题，需找到“效果-性能-成本”的“甜点区间”。 当前商业模式不符合 AI 时代，AI 未来可能拥有不同身份，如银行数字员工等，情感陪伴能力具生产力价值。

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