抖音电商：快递业的动荡与应对策略

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【平台变化致快递业波动，竞争激烈毛利受压】 八月前几天，广州花都区乡间大棚闷热，其中板屋是唯一清凉处，大棚老板王磊在此经营，为抖音达人供应花卉绿植。快递从业人员萧亮称附近电商农户多，派费稍高致同行扎堆，竞争激烈。快递企业面临平台变化和竞争，某供应链企业负责人孙民称快递业如“走钢丝”。一家快递企业广州转运中心负责人表示，商家选择快递服务商需综合考虑多因素，今年电商行业变动频，稍有不慎会有损失。孙民直言面对复杂考核和变化已麻木，称增速快、基建不完善的平台话语权大、要求苛刻。商品经平台、商家、履约到消费者，快递成“受气包”，卷服务增考核和工作量，卷价格让商家利润承压压低运费。申通网点负责人林润称抖音电商变动频让他措手不及，快递行业依赖标准化赚钱但有难标准化环节，平台政策变动改变工作流程。5 月抖音电商上线“按需配送”服务，增加商家与快递负担。广州某女装仓库负责人阿康因直播电商波动大，为保物流分换服务商，选中通和极兔，华北另开仓解决时效问题。有实力商家或品牌与供应链公司协同，快递公司大客户部门派专人跟踪规划。电商价格战传导至快递，年初中通为抢市场份额设考核，网点两难，广州快递市场价格波动。孙民称供应链公司与客户按公允价签一年合同，价格极低时他会给供应商涨价。广州快递行业竞争激烈，从前中通和圆通等竞争，现华南五家混战，极兔市场份额增长，韵达吊车尾。快递网点老板靠人情和服务抢客户，如某快消商家老板郝思明称某通网点老板攀亲戚争取订单。一位快递网点负责人称拿下淘宝某服装细分 TOP1 商家靠情感攻势。华南地区快递竞争激烈，云仓与黄牛加剧市场动荡，黄牛只认价格。孙民认为加盟制快递抢夺市场份额方式让基层网点赔本赚吆喝，珠三角快递单价贴成本运作，商家寒气传导致行业毛利受压，卷服务增成本。广州市区某快递网点老板称淡季做利润，旺季赔利润，有些平台让快递公司内卷。孙民转行做供应链发现可当小甲方，称快递业人人都是甲方。