中华人寿：数字金融转型成果显著 2024新突破

【中华人寿积极推进数字化转型，成果显著】 随着数字技术迅猛发展，数字金融成为主流金融形态。中央金融工作会议提出做好相关五篇大文章，对数字金融高质量发展提新要求。中华人寿积极响应，打造“五维客户服务平台”。 日前，中华人寿获数字金融实践方舟奖，还获“年度保险科技进步奖”及相关案例奖。 中华人寿以“科技+服务”双轮驱动，在系统性能提升、流程革新、服务升级方面表现出色。实现保全申请全流程线上服务，支持多项常见保全业务，服务客户超 19 万人次，线上保全覆盖率达 98%以上，并完成微信保全数字化升级。 中华人寿推进“双心双聚”与“科技+服务”双轮驱动的新型数字化运营服务模式，对承保、核保、理赔重点领域全方位数字化重塑。在承保环节实现全流程线上服务及双核验，核保环节有多项智能创新，理赔环节实现服务流程创新和智能理赔，还推出住院理赔垫付服务。 在数字化转型赋能风险管控体系方面，中华人寿建立以“数据+AI”为核心的风险管控体系，重塑数智化风控新模式，提升运营风险管理水平和风险监控能力。

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