消协 315 平台：累计处理投诉超 51 万件

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【3 月 15 日，“全国消协智慧 315 平台”正式上线运行】 该平台由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造，历经两个阶段。第一阶段重点畅通消费者在线投诉端口等，于 2024 年 3 月 15 日上线试运行。 第二阶段重点围绕智能化与共治化建设，部署 DeepSeek 实现面向消费者的智能问答等功能。自上线试运行以来，截至 2025 年 3 月 13 日，累计注册消费者 702786 人，入驻经营者 42913 家，共接收消费者在线投诉与咨询 585387 件，其中投诉 576911 件，已处理 510126 件，为消费者挽回损失 4.1 亿元。

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