赛富时(CRM.US)升级AI代理平台 实现实时监控与MCP支持

智通财经APP获悉，赛富时(CRM.US)对其 Agentforce 平台进行了更新，发布了 Agentforce 3 版本。自 2024 年 10 月该平台发布以来，随着采用率的持续增长，新版本为企业提供了对人工智能代理更全面的可见性和控制能力。

这家客户关系管理软件公司表示，过去六个月中，人工智能代理的使用量增长了 233%，约有 8000 名客户已注册部署 Agentforce。此次更新新增了一个“指挥中心”，提供了更强的可观测性，并支持模型上下文协议(MCP)，以实现“即插即用”的操作性。

赛富时人工智能执行副总裁兼总经理Adam Evans表示：“在过去的几个月里，我们深入倾听客户的声音，并持续以快速的步伐推进技术创新，成果便是 Agentforce 3，这是我们的平台向前迈出的一大步，为每一个 Agentforce 部署带来了更强大的智能、更高的性能以及更多的信任和责任。Agentforce 3 将重新定义人类与人工智能代理的合作方式——推动生产力、效率和业务转型达到突破性的水平。”

MCP 服务器允许代理从亚马逊(AMZN.US)Bedrock 数据自动化和亚马逊 Nova Canvas 访问非结构化数据。MCP 还通过谷歌(GOOGL.US)云服务为新的 Agentforce 用例提供访问权限。它还为 Box(BOX.US)、PayPal(PYPL.US)、Stripe(STRIP.US)和 WRITER 提供了更多访问权限。

此外，从 7 月开始，Agentforce 将提供更丰富的大型语言模型列表，其中包括 Anthropic 的 Claude 模型。2025 年晚些时候，谷歌的 Gemini 也将上线，助力在 Agentforce 中构建可定制的代理。

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