百果园：董事长“教育消费者”言论引热议

【百果园董事长“不迎合消费者”言论引公关危机】 网友吐槽百果园水果贵，“月薪2万吃不起”，8月8日，百果园董事长余惠勇发视频回应，称商业分利用消费者无知和教育消费者成熟两种，百果园多年走在教育消费者成熟的路上，不会迎合消费者。 8月9日晚，“百果园称不会迎合消费者”冲上热搜第一，这番言论引发热议，将百果园推向公关灾难，“教育消费者”说法让网络舆论炸锅。 “教育消费者”是商业界常用“黑话”，在项目路演、PPT讲故事、员工报告等场景高频出现。 但将此“黑话”公之于众不合时宜，在网友看来，言论高高在上、粗鄙无理，是莫大冒犯，消费者没义务接受“水果店义务教育”。 此前网友热议“月薪2万吃不起百果园”并非大问题，价格敏感顾客本就可能不是目标客户，真正问题是余惠勇回怼招致更大麻烦。 如今网络舆论强大，精明企业家多走“听劝宠客”人设，“教育消费者”跟或许更合适。

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