宜信唐宁揭示AI进化新方向：降本与暖心并重

2025年世界互联网大会乌镇峰会期间，宜信公司CEO唐宁在“前沿人工智能模型论坛”提出，企业应设立“首席AI官”，引导人工智能从提升效率的工具，演进为兼具情感温度的协同伙伴。这一观点呼应了本届峰会“共筑开放合作、安全普惠的数智未来”的主题，也勾勒出AI发展的新路径。不仅追求技术层面的“降本”，更关注服务体验中的“暖心”。

在峰会的“前沿人工智能模型论坛”上，宜信CEO唐宁发表题为《如何用好AI》的演讲。他指出，企业应设立首席AI官，推动AI从提升效率的工具向创造情绪价值的“有温度协作者”进化。结合“智语”大模型等实践，唐宁分享了AI人性化发展的前沿洞察，并强调其近20年金融科技与投资经历始终致力于让AI技术既“有用”又“有爱”。

在介绍企业的AI实践时，唐宁表示，宜人智科作为金融科技的长期深耕者，其AI战略以“布局早、投入深、定位准”为核心特征。公司每年投入数亿元研发资金，并于今年4月成功推动自研的“智语”大模型完成备案、投入实际应用。通过集中资源于AI应用层开发，宜人智科有效提升了技术研发的集约性与成果转化的效率。

唐宁谈及AI对行业的影响，可归结为“降本”与“提质”两大核心。“降本”体现为AI接手重复性工作，释放人力并降低运营成本；“提质”则是通过AI智能体提升服务精准度、效率与人性化体验，实现有温度的24小时“人机协同”服务。

宜信唐宁在乌镇峰会描绘的，正是一个效率与温度并存的AI未来。设立首席AI官、培育有温度的AI协作者，标志着人工智能的应用已超越单纯的技术工具范畴，成为关乎企业战略、组织文化与价值创造的核心议题。以“智语”大模型为代表的实践表明，当技术降本与服务暖心形成“双引擎”，AI便不仅能优化流程、释放人力，更能融入情感理解，重塑人机交互的体验。

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