同程旅行：预期旅游业2023年出现显著反弹，将继续渗透国内下沉市场

“2022年，同程旅行80%的平均月活跃用户来自微信小程序。”

作者：Bonnie

编辑：tuya

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公司情报专家《财经涂鸦》消息，3月21日，同程旅行控股有限公司（00780.HK，下文称“同程旅行”）发布了截至2022年12月31日止的第四季度及全年业绩。财报显示，同程旅行第四季度收入同比下降18.8%至15.00亿元，经调整的净利润同比下降84.7%至0.38亿元，经调整的净利润率由去年同期的13.3%减少至本季度的2.5%。

2022财年，同程旅行实现总收入65.85亿元，同比下降12.6%，经调整后的净利率同比减少50.6%至6.46亿元，经调整后的净利润率由去年同期的17.4%减少至本财年的9.8%。

用户方面，第四季度同程旅行的平均月活跃用户同比减少11.5%至2.11亿人；平均月付费用户同比减少21.1%至0.24亿人。2022全年平均月活跃用户同比减少9.0%至2.34亿人，平均月付费用户同比减少5.1%至0.3亿人，年付费用户同比减少5.7%至1.88亿人。

图片来源：同程旅行财报

受疫情影响，2022年对国内旅游业来说是充满挑战的一年。作为国内领先的在线旅游平台，同程旅行实施了严格的成本控制，并始终坚持公司的轻运营模式，同时，公司还采取了灵活的经营策略并积极把握市场机遇。2022年，公司持续优化产品及服务，并持续渗透下沉市场。此外，公司通过收购进一步发展酒店管理业务并进军旅行社业务。

公司在微信小程序维持稳定有效的流量渠道，并持续深化与腾讯的合作。2022年，同程旅行80%的平均月活跃用户来自微信小程序。公司与QQ浏览器合作，将用户引导至小程序的入口。同时，公司还赞助了一场电竞比赛，主动向年轻群体推广公司品牌。此外，同程旅行利用腾讯旗下的知名游戏IP与旅游景区合作，以扩大用户覆盖范围。

同程旅行通过与国内主要手机厂商保持稳固合作关系，并通过手机及其他移动设备上的轻应用程序为用户提供全面的产品及服务。此外，公司将持续发展各种消费场景下的线下获客渠道，以扩大其用户群并进一步渗透国内的下沉市场。通过与酒店联手合作，利用二维码扫描功能为小程序带来更多客户。同时，同程旅行将通过进一步探索地铁及市内公交汽车等出行场景以继续培育其他渠道。截至2022年12月31日，居住在中国非一线城市的注册用户占公司注册用户总数约86.5%。截至2022年12月31日，微信平台新付费用户中约60.3%来自中国的三线或以下城市。

截至2022年12月31日，同程旅行的线上平台提供9200多条国内航线、约2.5百万家酒店及非标住宿选择、约40万条汽车路线、810多条轮渡线路及约8000个国内旅游景点的门票服务。报告期内，同程旅行通过推进交叉销售，致力提升各业务板块的流量效率。

此外，同程旅行持续将自主研发的AI系统引入更多客服场景，利用技术创新以及与上游供应商的稳固合作关系，提升旅游行业的效率。同时，同程旅行也会继续开放并应用全面的软件服务（SaaS)解决方案，以帮助更多的单体、中小型连锁酒店及非标住宿提高其运营效率和盈利潜力。

展望2023，同程旅行在财报中表示，疫情加速了旅游业的数字化进程，并为在线旅游平台带来了巨大的机遇。他们认为同程旅行在过去积累的丰富的用户和行业经验，建立的稳固的市场地位和品牌影响力，都将支持公司业绩在2023年出现显著反弹。此外，公司已重新开始开拓国际市场，以抓取更多业务增长机会。

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