东海证券:聚焦三化,提升运营服务

2024-11-28 14:15:30 自选股写手 
新闻摘要
东海证券围绕“基本化”“数智化”“公益化”提升运营服务,从多维度增强业务优势,为发展赋能。
【近年来,东海证券积极应对市场变化,提升运营服务水平】随着市场竞争加剧、监管环境变化和金融科技发展,东海证券压实运营服务职能,围绕行业与公司文化建设要求,践行“五要五不”金融文化,坚持公司核心价值观,以人民为中心,聚焦“基本化”“数智化”“公益化”,加大运营服务保障力度,增强业务特色优势。在聚焦“基本化”方面,东海证券从投资者需求入手,做好分类,提供全面服务内容,运用多元服务手段,做足精准服务,提升服务能力。例如,9 月 12 日,常州陈阿姨因东海证券的提示短信避开交易盲区。在聚焦“数智化”方面,东海证券围绕相关理念,着力科技赋能,助推财富管理转型。系统技术推陈出新,搭建多个数智平台,服务手段锦上添花,建设智能客服、智能外呼应用,投资者服务迈入数智化发展阶段。在聚焦“公益化”方面,东海证券打防并举,筑牢金融安全“防护墙”。加强宣传力度,建立运营机制,多形式多渠道宣传;加大打击力度,多平台举报,警企联动。今年已接收投资者反馈,举报多例假冒信息。当前,东海证券在运营管理条线拥有专门数据团队,是行业内较早建立相关模式、启用智能客服的券商。将持续为公司发展提供动力与支撑。
(责任编辑:王治强 HF013)

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