中国石油:未全面披露客户责任信息

2011年07月08日11:05 来源:和讯
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  被评级报告名称:《中国石油天然气股份有限公司2010可持续发展报告》

  所处行业:采掘业

  报告等级:A

  报告等级释义:报告较为充分地披露各个责任模块的可持续发展内容,关键绩效指标及数据披露较为全面,有效性很高,信息透明度风险很低。

  独立性声明:

  适用标准一:评级机构、评级人员均与被评级企业不存在委托及利益关系。

  社会责任报告关键信息导航

本年度净利润(百万元)

本年度拟实行分红政策

雇员总数(人)

反商业贿赂信息

质量管理体系认证

140000

未披露

553000

披露

未披露

客户满意度

本年度环保改造总投入(百万元)

本企业碳减排量(万吨)

本年度社会公益捐赠总额(百万元)

本年度纳税总额(百万元)

未披露

55.88

未披露

未披露

287000

  评级观点

  (一)评级得分:68.19分

  2011年06月27日,国内领先的企业社会责任第三方机构润灵环球责任评级(RKS)正式发布了其对于《中国石油天然气股份有限公司2010可持续发展报告》的评级报告。(完整版评级报告及二级指标得分详见www.rksratings.com)

  结果显示,《中国石油天然气股份有限公司2010可持续发展报告》在MCT 2011_1.2i版报告评级体系下得到68.19分(满分为100分),评级等级为A,评级展望为稳定。

  信息披露亮点:

  披露丰富案例反映社会责任实践;披露可持续发展重要挑战与风险识别

  信息披露风险揭示:

  未全面披露客户责任信息,如服务便捷性、售后服务质量、纠纷的排除和解决机制等

  (二)总分的MCT-i解构

  整体性评价—M值得分:22.26分

  整体性评价M值满分为30分,被评价报告在该项获得了22.26分。报告全面、详尽披露企业高管在战略层面考虑可持续发展的信息;反映出企业社会责任在企业内部的战略高度。报告结合经济、社会、环境因素,较充分披露作为石油企业面临的重要挑战与风险。在利益相关方层面,完整披露企业对各个利益相关方的责任内容与责任沟通机制。报告整体有待加强在治理层面对于社会责任管理机构信息与决策流程与结构信息的披露。

  内容性评价—C值得分:28.50分

  内容性评价C值满分为45分,被评价报告在该项获得了28.50分。报告对各个利益相关方的责任披露均较为全面,并充分披露关键绩效,尤其环境责任数据与安全生产数据十分详尽,并可进行纵向比对。同时,报告披露了丰富的案例呈现中国石油社会责任实践与落实情况。报告披露相对薄弱的是客户责任内容,未能就公司客户关系管理体系、客户满意度调查、服务获取通道、投诉率及纠纷的排除和解决等信息进行全面、充分的披露,有待完善。

  技术性评价—T值得分:13.68分

  技术性评价T值满分为20分,被评价报告在该项获得了13.68分。报告技术性较好,并具有良好规范。同时,报告与国际报告标准进行清晰对照,并进行必要的术语解释,读者友好性强。报告有待增强报告可信度与透明度,增加利益相关方评价与第三方评价信息,并对报告进行独立审验。

  行业性评价—i值得分:3.75分

  行业性评价i值满分为5分,被评价报告在该项获得了3.75分。报告对采掘行业的社会责任特征性指标:清洁生产信息、生态环境治理、研发可再生能源或新能源的举措情况均进行了必要阐述与信息披露,可进一步加强相关绩效披露。

 

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丁圣元

银河证券衍生品部总经理

曹卫东

联讯证券首席策略分析师

石劲涌

大同证券研究所所长

石天方

信达证券策略分析师

王万银

联讯证券上海营业部策略分

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