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量身订制,专属服务

2018-05-27 20:20:54 和讯网 

  和讯网消息 5月27日,由华鑫证券主办的“预见、非凡”首届防范金融风险高峰论坛暨2018华鑫证券5in1金融产品发布会在上海中心举行。本次峰会邀请了知名研究机构学者、金融机构负责人、科技企业管理者,共同透析金融风险防范,探讨金融科技在多个金融业务领域的应用。和讯网全程直播。

  产品经理梁海俊在论坛上发表演讲。


  以下为文字实录:

  梁海俊:

  如果说鑫奇点、N视界、全真派、数据服务让您意犹未尽,我们还为您准备了量身定制团队,为您提供专属服务,大家可以称呼这个团队为“华鑫裁缝店”。“量身定制,您说了算”,这是我们店的座右铭。

  下面,请允许我介绍一下本店的特色、经营范围、试营业取得的成绩,以及首批尝鲜用户对我们的反馈。

  首先看我们“裁缝店”的服务能力。我店里师傅,负责需求、开发、测试的核心人员均有20年以上的行业开发经验,主要来自交易所、开发商,以及我司长期积累的研发资源。

  如果您与我们当面交流过,就会深知行业积累的重要性。不仅会快速领悟您的需求,也会帮助您完善想法,会对需求做出深入的评估。

  在开发、测试方面,我们狠抓产品质量,正常情况下,您拿到的软件,在我们内部已经迭代过三十次以上,通过需求、开发、测试的循环迭代,输出功能合适、质量更稳定的产品。

  店里的师傅,除了能力强之外,服务态度也非常好,我们建立起了高效的响应机制。

  传统上,证券公司通过软件供应商用户提供服务,起码会遇到两个挑战:响应效率低,需求失真。华鑫裁缝店会把握这个机会,我们承诺,为用户定制化服务的,重要事项不过夜;常规需求一两周解决;一个月发布一个大版本。比如:在极速星上线时,用户说要闭市之后要复盘,希望帮助他闭市之后导出交易流水,用户上午提出来,我们下午3点半就发布了升级版本。

  我们是如何做到的呢?首先,我们华鑫人拥有为用户服务的一腔热血。其次,拥有自主可控的生态环境系统。再者,邀请您来店里与师傅面对面交流,减少流通环节,确保需求不失真。

  除了上述两点之外,您可能还担心,想法会不会泄露。针对此,您请放心。首先,我们会隐去您个性化的内容。其次,我们既是从业人员,又是专业人员。一方面受到行业从业人员各方面的约束,另一方面我们具有优秀的职业素养。再者,华鑫还建立起严格的保密制度。

  我们不会透露您定制服装参加什么重要活动。当然了,如果您愿意,我们也会帮您做做广告。比如:如意星产品,用户就鼓励我们公开宣传,甚至用户也会帮助宣传。

  这会儿再说说,小店的服务内容。

  首先,私人定制。您带上布料,告诉我们想参加什么样的活动。我们可以根据活动场景帮助您定制适合场景的礼服。

  这方面,我们已经积累了一些案例,比如后续会提到的极速星、如意星、TWAP等工具都是私人定制的产物。

  其次,是二次开发。比如您想改个裤脚的长短,袖口的大小等等。就是基于现有产品基础之上的二次开发。如果您用惯了某公司的产品,只是发现其中有些地方不合身。没关系,可以把这些活委托给我们。

  再者,合作研发。比如您是大型制衣企业,看中了小店的某些特长,我们可以一起合作研发。有些私募基金公司有较强的IT研发能力,也许,在某个方面的存在研发短板,不妨与我们沟通,看看我们是否有您需要的哪块长板。

  无论是来料加工型的私人定制,还是二次开发,甚至是合作研发,华鑫裁缝店都愿意效劳,相信总有一款适合你。

  您可能在京东上找不到我们的店,因为我们只提供线下服务,而且只服务于华鑫的用户,您有下列两种方法找到我们。

  首先,请现场加入我们的微信群。联系我、各位掌门,或者任何一位华鑫人,跟他讲,我有金融科技需求,他会把您介绍给我们。

  其次,会后如有需要,找到我们任何一位华鑫人,无论是客户经理、产品经理,提出有金融科技的需求,都会把您引导给我们。

  我们会统一收集梳理需求,并会与您充分沟通,最后给您一个满意的回复。

  还有需要特别申明一下,我们店里的师傅常年都在店里,您有需求,随时欢迎您来店里聊。

  小店试营业期间,已经初步取得了一些成果。比如:我们用了两个月的时间定制出了极速星产品,满足某些用户做ETF基金或可转债T+0的场景需要。用了一个月的时间,定制出如意星产品,主要是满足某些用户有网格交易策略的需要。网格交易策略的思想来自于渔夫捕鱼,您把网空做大一点,就会尽量去捕大鱼。还有剑鱼星、智多星、TWAP、天速星等。

  剑鱼星是为了满足同时跟踪多只票的盘口,并采用鼠标下单的场景。

  天速星的情况,是本店与仪电集团中央研究院合作研发的一款新闻聚合工具。

  这些都是投资者给予我们的机会,我们的裁缝店刚刚正式开张,期待着您的光临。

  小店试营业期间,得到了用户的五星好评。用户给我们的评价是,你们华鑫太牛了,你们华鑫反应太快了,我为你们华鑫点赞。

  在此感谢每位投资者,感谢我司一线人员,正是你们积极配合,给我们输入了源源不断的场景需求,让我们有机会制作出这一系列产品。

  也感谢小店投资方公司和集团各级领导的支持。

  在收到诸多好评的时候,我们裁缝店一直在坚持几个经营原则:合法、场景、稳定、高效。

  华鑫证券成立近20年,一直持续稳健经营,与我们的合法底线思维密不可分,裁缝店也会一如既往地坚持底线思维。

  每款产品专为某种场景定制,会切中场景要害。不会将多个场景融合在一个产品中,也不会在产品中增加与场景无关的功能。这是我们为什么会有多颗服务星星的原因,也是有些星星长得很像的理由。

  华鑫裁缝店期待着为您提供量身定制的服务,更加欢迎您来华鑫玩转全真派,体验N视界,透过数据,洞见未来的投资机会。

  华鑫证券金融科技团队感谢您的聆听,并期待为您服务。

(责任编辑:邵一迪 HF116)
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