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微众银行满足各客群需求 提供差异化金融服务

2020-10-28 18:27:24 大京网 

微众银行满足各客群需求 提供差异化金融服务

微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行,自从上线以来就将为“让金融普惠大众”当作自身的使命,为普罗大众、小微企业提供差异化、有特色、优质便捷的金融服务。对于听障与视障客群,微众银行同样关注他们的金融需求,为他们提供更加有针对性的、贴心的金融服务。WeBank

微众银行

微众银行满足各客群需求 提供差异化金融服务

2019年,微众银行持续关注和优化用户体验,依托金融科技手段,不断完善针对特殊客群的服务渠道和方式,听障和视障的客群同样能享受微众银行的金融服务,力求普惠金融不留死角。

一是微众银行正式发布微众银行App4.0版本,该版本支持信息无障碍化服务,让视障客户群体通过触摸、滑动、双击等操作无障碍完成开户、转账、购买理财等服务。,视障群体可以结合系统读屏功能的语音提示,听到自己需要的功能时,通过双击进入功能。该版本APP极大地提高视障群体的生活便利度,使他们可以平等、有尊严地享受手机金融服务。

二是早在2016年,微众银行的“微粒贷”业务就专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队,通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿,使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务。截至2019年末,“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户,其中不少客户给微众银行发来锦旗和感谢信,对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示高度认可和感谢。微众银行

微众银行满足各客群需求 提供差异化金融服务

微众银行一直都在致力于为普罗大众打造一个公平合理的金融环境,让他们也能享受到优质便捷的金融服务。微众银行为视障和听障客群获得公平的金融服务所做的努力,体现出其对社会的关爱,彰显了企业强烈的社会责任感。

(责任编辑:冉笑宇 )
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