中电金信单海军谈数字化转型：20%的长尾需求要靠领域专用AI平台解决

　　放眼当下，无人驾驶、智慧物流、智能客服、人脸识别、远程医疗……人工智能技术已渗透至方方面面，各行各业向数字化转型目标迈进。

　　随着人工智能技术走向成熟，相关平台产品也越来越多。

　　在9月1日“可信AI，创领未来——2022WAIC数智创新论坛暨中电金信AI产品发布会”上，中电金信研究院副院长单海军分享了他对于人工智能平台的两个观察，“第一，现阶段，通用基础AI平台已满足80%的行业需求，剩余20%的长尾需求要通过领域专用AI平台解决；第二，随着大量AI产生，AI平台从重视模型构建转向重视模型运营”。

　　基于以上原因，中电金信正式发布三款AI新产品“模法师机器学习平台”“鲸图知识图谱平台”“鲸Bot RPA”，这三款产品经过场景验证与打磨，可以帮助企业全流程、一站式构建AI能力，助力企业实现决策智能化和业务流程自动化。

　　具体而言，模法师机器学习平台是全周期、普惠化、持续化、专注金融的机器学习平台，提供从数据处理、特征工程、模型开发和训练以及模型上线服务等一站式生产支撑能力，可为用户提供高性能、低门槛、企业级的AI开发与服务平台。

　　鲸图知识图谱平台则提供从文本数据标注、知识建模、知识抽取、知识服务和图谱分析的全流程能力，支持用户简单、快速地构建各类业务知识图谱，并基于图谱进行复杂关联关系与网络深度分析，进而提供面向业务的综合智能决策能力。

　　根据单海军介绍，模法师机器学习平台已经应用于10多家金融机构、3家能源机构，上线和服务了300多个AI模型。鲸图知识图谱平台亦广泛应用于企业智能决策和知识检索领域，比如智能营销、对公风控、风险传导分析等，有效提高了企业的智能化能力。

　　当前，以RPA（Robotic process automation，即机器人流程自动化）为代表的人工智能技术正在改变金融行业的服务模式。麦肯锡指出，RPA是未来企业实现数字化转型的最佳工具。但是，RPA同样在运行稳定性、场景适应力、运维成本、标准规范等方面存在痛难点。

　　中电金信本次发布的另一大AI新品鲸Bot RPA，则作为数字化劳动力产品解决方案，基于界面元素识别和视觉反馈技术，融合模法师机器学习平台、鲸图知识图谱平台能力，实现企业业务流程自动化，提升企业经营管理的水平。在实际案例中，鲸Bot RPA每年能够为客户节约1千万成本，智能客服机器人的工作效率平均是人工客服6倍。

　　中电金信金融服务副总经理谢晓全认为，鲸Bot RPA立足金融行业生态，服务银行智能运营、智能营销、智能信贷、智能客服等领域，将帮助金融机构打造数字机器人良好应用，有效助力银行业数字化转型升级。未来，三款新产品将协同中电金信“三大平台、五大场景”的AI产品布局，为行业带来全场景服务能力。