华为旗舰店·南昌万象城开业：全场景智慧生活的“江西样板”

每一个城市都有属于自己的地标。

南昌的标志性建筑，是名为“南昌之星”的摩天轮，它国内最高、世界第三高，诠释着南昌作为世界动感都会的姿态。

1月14日，就在南昌之星旁边，南昌有了新的科技地标：江西首家华为旗舰店——华为旗舰店·南昌万象城正式开业，其总面积1170平米，是江西首家华为旗舰店（直营店），也是江西当前最大的华为门店。

华为旗舰店·南昌万象城开业，正值每年年底的“华为感恩回馈季”，更是吸引了众多消费者光顾。在这里，消费者可以享受到部分手机、平板、电脑等的组合优惠、满额减免等活动。尤其是最近，华为智选车“问界M5 EV、问界M7（除旗舰版）”也加入福利清单，最高下调3万元。值得一提的是，AITO问界汽车对消费者回馈采用“明补”，公开透明，让消费者打消购车顾虑，而且，既为新用户谋福利，也为老用户免顾虑，已提车主可以享受总价值最高3.5万等权益，诚意十足。

AITO问界能推出如此激进的政策，一方面能看出华为和AITO问界的品牌实力，自2022年3月正式交付以来，AITO问界系列已经实现累计交付超过7.5万辆，成为成长最快的新能源汽车品牌，仅用短短的四个月就走完了新势力“蔚小理”数年的路程；另一方面也展现出对消费者的重视，以及品牌的温度，这次新年回馈对老用户补贴权益甚至超出新车下调价格，堪称是汽车行业第一次公开透明回馈老用户的活动。伴随华为旗舰店·南昌万象城开业，南昌乃至江西的消费者有了近距离体验AITO问界智慧出行的机会。

华为旗舰店·南昌万象城是华为全场景智慧生活的“江西样板”，为我们展现出未来智慧生活的样子，也重构了消费者对于门店体验的想象。

体验“不同”在何处？

“我在桥上看风景，看风景的人在楼上看你，明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。”

卞之琳的这句诗，可以说很好地形容了体验的最高境界：沉浸式。观者沉浸其中，彼此已然互成景观。

用专业的术语来说，所谓沉浸式体验，本质上是ASMR（自发性知觉经络反应），即通过刺激人的视觉、嗅觉、听觉、触觉等器官，从而使身体产生一种独特的愉悦感，无论是线下还是线上的沉浸式体验，都是如此。

华为旗舰店·南昌万象城的沉浸式体验就是这样，首先，让消费者沉浸其中的，是设计。明亮通透的巨幅玻璃外墙，将店内空间完全展示给消费者，让消费者未进其中，即吸引进去。而当消费者进到店里，简洁干净的空间设计，也可以最大程度减少对消费者的干扰，心无旁骛，聚焦逛的旅程。如华为旗舰店·南昌万象城新升级的天花系统，将7种天花设备完美的融合在了125mm宽的设备槽中，实现了极度的简洁。

沉浸式体验的核心，是场景化。回想一下我们日常逛线下店，大多是产品为中心，产品和产品之间是割裂的，当我们看完一个产品，体验就会被打断，再重新去看另一个产品。但是在华为旗舰店·南昌万象城，产品与产品之间的壁垒打破了，形成了全场景智慧化的体验，16张体验桌，以消费者为中心，带来智慧办公、运动健康、影音娱乐、智能家居、智慧出行五大场景的新体验。

这种新体验，因为超越了很多消费者的传统认知，所以能吸引他们的兴趣，刺激他们的好奇心，沉浸其中。例如智慧办公场景，PC+平板、PC+显示器、PC+手机的体验，一拉即合，多屏协同，智慧便捷。如智能家居场景，就像是真实的家，但是体验焕然一新。在智慧出行场景，可以体验手机变身车钥匙、一键开启车内空调控制温度、车机屏秒变手机屏等出行新体验。

沉浸式体验，更在于互动化。传统的门店，消费者往往是看，而在华为旗舰店·南昌万象城，消费者可以深度参与进去。除了上面提到的五大场景区的互动式体验，华为旗舰店·南昌万象城有华为旗舰店的王牌节目“华为学堂”，涵盖8大主题的30多节课程，让消费者可以深入探索自己的兴趣、了解最常用的功能，玩转他们的设备。正如华为相关人士所说，“华为学堂，本质上是华为和消费者深度交流、互动的平台。”

华为旗舰店·南昌万象城还在旗舰店设立了咖啡区，在华为内部经常讲的一句话是“一杯咖啡吸收宇宙能量”，咖啡区不仅是华为与消费者交流的另一个桥梁，更是消费者休闲、放松、彼此交流的平台，在互动、交流中，消费者也更加沉浸其中。

这就是华为旗舰店·南昌万象城之于消费者在体验上的差异之处。

当边界被打破

步入华为旗舰店·南昌万象城的入口，映入眼帘的，是水磨石造型的楼梯，配合旁边的绿植，其作为垂直的交通链接，实现了上下层的贯通。

这不仅是一种视觉体验，更是一种隐喻：华为旗舰店·南昌万象城，打破了传统门店的边界和很多做法，带来了一种无界的新体验。

传统线下门店的主要功能是销售商品，而华为旗舰店却重在体验。不是传统的push式的推销，而是pull式的吸引，当消费者沉浸其中，以场景化、互动化地参与进去，也就对产品有了更深刻的感受，这时候的购买就是用户内心的自然而然之举。

华为旗舰店·南昌万象城设置了专门的售后服务中心，包括受理区、维修区、休息区、下载备份等四大区域，可以满足多品类产品、多元化的服务需求，而且服务体验优质，为消费者带来咨询解答、故障维修、产品维修、增值业务、数据备份、清洁消毒、手机保养等众多服务内容。

销服一体已经成为华为旗舰店的标配，这意味着其可以给消费者带来一站式的购物和服务体验，打破了传统门店在销售与售后服务之间的边界。这种一体化的服务对于消费者意义重大。我之前的经历就是很好的对比：在某品牌门店买了一台笔记本电脑，中间使用过程中出现了问题，于是去门店维修，结果被告知这里只是销售产品，维修需要去专门的维修点，白跑了一趟，体验可想而知。反观华为旗舰店的销服一体，无论是购买产品，还是售后服务，都能一站式搞定，对于消费者来说无疑更加简单、便捷、省心。

华为旗舰店·南昌万象城开业正值春节前夕，也让我们体验到了营销的无界。春节，是中华民族的传统佳节，也饱含中华文化。在华为旗舰店·南昌万象城，展现出了科技与文化之间边界打破所带来的新体验。

1月14日开业当天举行的“大展鸿兔”新年游园会，不仅有潮流的“萌兔天团”，和“大展鸿兔”的主题咖啡，更有科技与文化的碰撞：在新年照相馆，可以用华为Mate50手机拍摄新年质感大片；对小艺喊出“新年快乐”，就能解锁新年的第一场全屋智能派对；呼唤“小艺小艺”，就能解锁一场属于你个人的烟花；戴上华为手表，一起在新年燃烧卡路里；平板绘画联动打印机，还能开启自己的新年画作……

因此，华为旗舰店·南昌万象城成为南昌的科技打卡地以及体验的新标杆，就是这样炼成的。

后记：华为全场景智慧生活的江西样板

总而言之，华为旗舰店·南昌万象城以场景化、互动化带来沉浸式的体验，打破了科技与艺术、产品与产品、销售与服务、科技与文化之间的边界，之于消费者的体验是焕然一新：它将华为最新最全的产品以及全场景智慧生活体验，一站式、高品质地呈现给消费者，既是消费者智慧生活的“新主场”，也是南昌的“城市新客厅”，更是江西的“智慧生活新样板”。

之于华为自己，也是意义非同寻常。全场景智慧生活战略，是华为终端未来最核心的战略之一，而华为旗舰店在其中承担着重要角色，不仅是华为全场景智慧生活的展示场，也是华为全场景智慧生活的体验场，更是华为全场景智慧生活的落地场。

换句话说，华为旗舰店·南昌万象城就是华为与南昌乃至江西消费者连接、互动的重要触点。华为全场景智慧生活的落地，产品是核心，而华为旗舰店·南昌万象城这样的触点，更是落地的关键，尤其是全场景智慧生活，与传统单品式的体验有本质不同，需要通过线下体验才能让消费者更好地了解、接受。在华为旗舰店·南昌万象城，沉浸式的体验，让消费者不仅能看，能逛，还能学、能玩，从被动到主动，将能让更多的消费者尽早享受到全场景智慧生活。

当然，华为旗舰店·南昌万象城的开业，在当下的特殊时点也有特别的意义。众所周知，当前全国上下都将核心聚焦在刺激消费、拉动经济增长上。最新的中央经济工作会议，将“着力扩大国内需求”放在2023年经济工作五大重点工作任务之首，其中，“要把恢复和扩大消费摆在优先位置”。从这个角度来看，华为旗舰店·南昌万象城的开业，就具备战略意义，将有助于刺激南昌乃至江西的内需，拉动消费，而且这种推动还是创新的、高质量的推动。

春节临近，“华为感恩回馈季”正在如火如荼地进行中，这次活动旨在回馈消费者，让消费者在新年、春节来临之际能优惠购机，享受品质服务和丰厚礼品。

新春之际，逛逛华为的科技打卡地，又能享受惊喜活动，实在是一举两得。

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