从2022年度ESG报告看康桥悦生活的长期增长价值

8月11日，康桥悦生活发布了《2022年度ESG报告》，披露了其在公益、环境、社会及管治等方面取得的进展，多方位展现了其践行低碳环保、履行社会责任的举措和成效。对于悦生活而言，如何把践行ESG融入到企业日常管理当中，又是如何打造企业的长期增长价值？值得我们一探究竟。

战略引领发展 业绩增长稳中有进

当前，物业市场的竞争回归服务的本质，为此，悦生活制定了“一三四五”发展战略，以美好生活与智慧城市服务商的愿景为导向，通过服务标准化、标准产品化、产品品牌化以及品牌价值化焕新城市(300778)发展与人居体验，围绕服务力、运营力、组织力、数科力和品牌力打造企业新的增长引擎，形成了住宅产品线“悦生活”、商业和写字楼产品线“悦商管”及城市服务产品线“悦城服”协同发展新格局。同时，悦生活十分注重品牌匹配及支撑，打造多品牌架构，实行不同等级的品牌分类，如住宅产品线“悦生活”下有针对住宅业态及案场服务不同级别的“悦心服务、悦享服务及悦熙服务”。

尽管外部市场环境复杂，但在“一三四五”战略引领下，悦生活2022年的成绩单依然可圈可点，值得肯定。截至报告期末，悦生活2022年总营收约7.93亿元，其中归母净利润约0.54亿元。规模方面，在管面积约3190万平方米，合约面积约6330万平方米，较2021年同期分别增长了35.9%和19.2%，其中第三方面积占比分别达到了78.7%和80.6%，来自第三方开发商的面积持续增加，为悦生活未来成长空间注入了确定性。

公司治理规范 践行绿色低碳理念

公司治理是践行ESG的重要内容之一。报告显示悦生活已经建立了较为完善的管理架构和管理体系，其中，董事会作为ESG管治架构的最高决策层，对ESG策略及汇报承担全部责任；董事会下设ESG工作小组，并授权ESG工作小组在职权范围内履行董事会的ESG监管职责；各业务部门负责人作为ESG工作小组核心成员，负责执行落实ESG管理策略，并持续跟进ESG管理目标达成进度。

在践行绿色低碳理念方面，悦生活以绿色发展为企业核心，积极探索可持续发展道路，通过提供绿色低碳的优质产品和服务，推动企业乃至整个行业绿色低碳发展。期内，悦生活制定节水、减废及节能减排三大发展目标，并于2022年6月开始，针对高效节约用水和有效灌溉开展专项绿化喷灌改造计划，有效地实现节能降耗，提升业主和客户满意度。为响应国家倡导的绿色出行理念，悦生活在多个项目建立绿色充电站，为业主提供新能源汽车充电增值服务，并向外部客户提供充电运维服务，助力减少碳排放。同时，悦生活积极推进管理区域绿化覆盖，2022年度按照《绿化养护蓝皮书》指引，推动多个项目绿化升级改造。

专注服务品质 科技助力精细管理

做有温度的服务，是悦生活发展过程中长期恪守的价值导向和经营理念。为了提高业主幸福感和获得感，2022年悦生活开展社区活动超1865场次，参与人数超19.58万人次，得到业主的广泛认可与赞许。期内，悦生活开展多次大型防汛演练和消防专项行动，严抓安全落地，切实保证业主和客户的安全。疫情期间，物业服务人员严阵以待织密疫情防控安全网，并大力推行线上采购线下配送，及时满足业主生活物资需求；对于独居老人、孕妇等特殊群体，各项目安排服务人员定期上门送上蔬菜水果、米面粮油等物资，让业主住得安心、踏实。

借助数字科技赋能智慧社区建设，为业主带来更加安全、便利、舒适的生活体验，2022年悦生活已经建立了数据可视化运营指挥系统、设备设施智能化系统、康云优家APP，实现对物的智能管理以及对人的高效服务。2022年度，悦生活着力对支撑基础物业的计费、财务ERP以及人力资源系统进行了全新升级，对智慧物业管理平台的工单管理和工程管理模块，进行了底层逻辑的技术重构。其中，在财务管理方面，悦生活更是全面构建了“业财一体化”数字科技支撑体系，提高财务处理人效，推动财务人员从记账型财务向管理型财务转变，有力地提升了悦生活在业务运营层面的科学化精细化水平。

关怀员工成长 大力发展红色物业

作为物业管理服务提供商，悦生活始终认为员工是持续提供优质服务的关键。2022年，悦生活持续开展毅行、V士节&V笑节、项目经理公开课、案场技能比武大赛等活动及物管学院、筑桥系列、金牌讲师、在线平台等培训，持续激发员工的主观能动性、工作积极性及创新创造精神，并支持员工进行深造，鼓励员工实现自我价值，筑牢悦生活雇主品牌。员工关怀层面，悦生活定期组织多种形式的员工活动，如员工生日会、520专项活动、健康徒步、员工体检等，让员工动力满满，对公司的感情也愈发深厚。值得一提的是，悦生活也制定了专项计划，为困难员工提供援助、渡过难关，以全面的关爱提升员工的幸福感和对公司的归属感。

党建引领担使命，红色物业暖人心。2022年，悦生活党支部的党员和入党积极分子积极发挥带头示范作用，用实际行动诠释共产党员的责任担当。冲在疫情防控第一线，战“疫”中彰显责任与担当；举行红色毅行活动重走长征路，缅怀革命先烈，锤炼党性修养；联合轨道悦生活志愿者开展“建设美丽乡村”志愿服务活动，助力乡村振兴；开展“智慧助老”红色邻礼汇活动，让老年人享受智能时代带来的便利；助力樱桃沟果农纾困、关爱农民工“码”上出行······让党旗在基层一线高高飘扬。

2023年悄然过去大半，物管行业仍面临压力与挑战。面对复杂的外部环境，倍受市场关注的悦生活，在“一三四五”战略指引下，随着核心竞争力不断加强，其未来的成长价值也将逐步显现，我们不妨拭目以待。