【12306回应女子买高铁二等座要毛毯：不是投诉就能满足需求】近日，一名女子在G2217次列车上乘坐二等座时嫌车厢内空调低，要求关空调并要求列车员提供毛毯。视频中，女子称自己是癌症病人，身体...
【12306回应女子买高铁二等座要毛毯：不是投诉就能满足需求】近日，一名女子在G2217次列车上乘坐二等座时嫌车厢内空调低，要求关空调并要求列车员提供毛毯。视频中，女子称自己是癌症病人，身体不好。同车乘客表示，当时列车工作人员称商务座才有毯子，最后乘务员无奈给该女子送来毯子。针对此事，中国铁路客服热线12306工作人员表示，按规定高铁商务座会提供毛毯，但二等座不提供毛毯服务。若乘客身体不适需要毛毯建议自备，或向列车工作人员咨询有无剩余毛毯。工作人员还强调，不是说投诉了就能满足需求。
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