12306回应抢票难:今年比往年更难，此外，由于旅客数量增多，动车可能从8节车厢增加到12节车厢

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　　【12306客服表示，中秋、国庆假期火车票抢购形势严峻，乘客可加入候补购票】中秋、国庆假期临近，不少网友纷纷加入抢票行列，但许多人抱怨系统显示余票充足却需要排队购买。同时，有人质疑第三方软件占用了普通用户的购票位置。对此，铁路12306客服表示，余票充足但需排队是因为同时下单的用户过多，12306不会提前售票给第三方软件。12306建议未能抢到票的乘客立即加入候补购票，等待其他用户的改签或退票。此外，由于旅客数量增多，动车可能从8节车厢增加到12节车厢，候补购票能更快获得车票。铁路12306官方表示，中秋、国庆假期8天的持续高客流将呈现强劲增长态势。铁路12306系统已提前做好技术准备，能够应对超大访问量需求，保障售票系统的安全稳定运行。