全国12315消费投诉信息公示平台上线，解决信息不对称痛点

快讯正文

为了改善消费环境，市场监管总局推出了全国12315消费投诉信息公示平台，让消费者在购物前能够查看商家过去被投诉和解决消费纠纷的情况。消费者可以在该平台上查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。通过晒出消费者评价、汇聚实时大数据，可以推进法治监管、信用监管和智慧监管，以公开促公正、化压力为动力。此外，该平台还提供“企业服务”功能，为企业提供以往被投诉情况，帮助企业有针对性地改进经营行为、减轻合规成本。该平台的上线，将有利于提高消费环境的透明度，促进经营者的诚信守法经营，化解更多消费纠纷。