突然无法登录，交易系统也崩了？这家券商紧急回应

又有券商系统崩了。

今日上午，东兴证券(601198)交易系统出现故障，持续一段时间。中午时分，东兴证券回应券商中国记者称，上午，公司普通交易系统延时增大，导致部分客户登录缓慢。公司立即调动资源，经紧急排查，反复测试，目前该问题已消除，系统服务恢复正常。

今年以来，多家券商交易系统出现故障。从公开的处罚案例来看，券商交易系统故障的原因是多方面的，有的是信息系统升级论证测试不充分，有的是突然断电导致服务器异常关机等等。

东兴证券交易系统故障

今日早盘时间段，有投资者在社交媒体反馈，东兴证券电脑客户端与APP均无法登录或登录之后无法交易，持续时间已超过1个小时，客服电话也无法拨通，有投资者称无法登录的原因或是系统升级有关。一位东兴证券工作人员告诉记者，交易网络的确出现一些问题，技术部门正在查找原因和解决，问题产生的原因比较复杂，目前已经恢复。

中午时分，东兴证券正式回复券商中国记者称：“12月21日上午，东兴证券普通交易系统延时增大，导致部分客户登录缓慢。我们立即调动资源，经紧急排查，反复测试，目前该问题已消除，系统服务恢复正常。”

在2022年年报中，东兴证券表示，公司不断加大对信息技术的投入，充分利用金融科技手段，完善客户服务体系、改进业务运营模式、提升内部管理水平、增强合规风控能力，助力公司各项业务发展。公司信息技术投入主要包括：硬件电子设备、系统或软件采购、系统或软件开发、IT日常运维费用、机房租赁或折旧、线路租赁、信息技术劳务和研发费以及IT人员投入等。2022年，公司信息技术投入总额为3.1亿元，占上一年度母公司营业收入的8.21%。

中证协要求加大信息技术投入力度

今年6月，中国证券业协会印发了《证券公司网络和信息安全三年提升计划（2023-2025）》，阐明了未来三年全面提升证券公司网络和信息安全的指导思想、基本原则、总体目标、主要任务及实施路径。

据了解，本次计划旨在鼓励有条件的券商充分利用新技术积极推进新一代核心系统的建设，开展核心系统技术架构的转型升级工作。计划的总体目标是通过组织引导券商积极落实各项行动举措，促进证券行业网络和信息安全建设取得扎实成效。

其中最引人注目的是，本次计划明确提出，信息科技平均投入金额不少于2023年至2025年平均净利润的10%或平均营业收入的7%，信息科技专业人员不低于企业员工总数的7%，其中信息安全专业人员比例不低于信息科技专业人员总数的3%并且不少于2人。相较于征求意见稿中要求的三个年度信息科技平均投入金额则不少于上述三个年度平均净利润的8%或平均营业收入的6%，正式计划有较大幅度提升。

券商系统故障频发

券商中国记者注意到，今年以来，多家券商交易系统曾出现故障。

今年3月21日，东方财富(300059)APP分别在上午、下午出现长时间用户登录异常、持仓显示异常、无法交易等情况。“东财崩了”也因此登上微博热搜。当日，东方财富证券在官网披露的系统公告称：“今日我司证券交易系统部分客户登录出现异常，盘中已恢复正常。对此我们深表歉意。若您有任何疑问，请与营业网点或95357联系，我们将全力为您服务。”

3月31日，西藏证监局处罚指出，经查，东方财富证券在2023年3月21日的网络安全事件中，存在信息系统升级论证测试不充分、未及时报告网络安全事件的问题。

西藏证监局还表示，该公司应进一步加强信息系统建设的统筹规划，充分了解系统架构及内部运行机制，强化研发、测试、上线、升级变更及运维管理，完善应急预警、处置、报告机制，确保信息系统安全平稳运行。

除东方财富外，中信证券(600030)交易系统也出现过问题。今年6月19日，中信证券北京总部大楼机房因一路UPS电源供电中断，导致4台集中交易系统服务器异常关机，最终导致部分客户无法正常登录APP或网上交易。本次事件系统服务能力异常时间为10点7分至10点26分，达到《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》规定的较大事件标准。上述情况反映出中信证券在交易及相关系统管理方面存在信息系统设备可靠性管理疏漏、安全运行管理制度执行不到位等问题。

上交所表示，中信证券应当以此为戒，进一步强化交易及相关系统管理，加强交易及相关系统建设的统筹规划，强化研发、测试、上线、升级变更及运维管理；对交易及相关系统进行实时安全监控，及时发现和处理系统技术故障；健全应急处置机制，稳妥处置交易及相关系统安全事件，保障交易的安全稳定运行。

此外，10月20日，部分网友反馈海通证券(600837)APP交易也出现故障。