多次临时取消航班引热议 国泰航空(00293)承诺彻查起因

智通财经APP获悉，近日，国泰航空(00293)多次临时取消航班引发热议。国泰航空最新称，已完成整合1月至2月航班的取消程序，并通知受影响顾客最新安排。此外，乘客可透过国泰网页及APP查看已订航班资讯。同时，国泰航空再向乘客致歉，承诺1月至2月余下时间取消航班数量会陆续减少。公司营运及航空服务总裁麦皓云将率领工作小组跟进及彻查事件起因，并落实改善方案。

此前，国泰航空于去年12月底表示，受机师因病缺勤较预期多而临时取消航班，及至元旦假期后取消航班量未有明显下降，于1月7日取消27班或14对航班，占同日国泰航班量逾一成。

1月9日，香港民航处管理层与国泰航空公司管理层会面，表达对国泰航空航班安排事宜的高度关注，并要求国泰航空做好人手及各项配置，以确保为乘客提供稳定可靠的服务，特别是在即将来临的农历新年旺季的出行需求。香港民航处已要求国泰航空在一月底前提交报告，解释事件的成因、航班安排处理手法等，以防止类似事件再发生。

麦皓云承认，在圣诞节和新年期间，低估所需的候命机师数目，基于1月的机师值勤表早于12月中编定，候命机师不足的问题延续至1月。为确保航务运作稳定，公司需取消本月首两周部份航班，其中以1月7日为最多，其后将陆续减少，部分航班的取消通知期较短，为顾客带来种种不便，国泰深表歉意。

麦皓云指出，为确保已预订农历新年(2月7日至18日)机票的顾客可按计划顺利出行，已预先取消2月的部分航班。总体而言，在1月1日至2月29日期间出行的受影响顾客，逾96%获安排转乘距原定起飞时间24小时内的替代航班;当中93%转乘其他国泰航班，而其余顾客则获安排转乘伙伴航空公司的航班。