上海发布“快处易赔”车险理赔服务指引 促进车险理赔便捷化透明化
上海市消费者权益保护委员会和上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》,旨在优化线上服务操作,简化理赔手续,提高赔付速度等关键环节,实现车险理赔服务的高效化、便捷化和透明化。
《指引》中明确提出,在合规前提下,鼓励车险公司对小额理赔案件合并索赔单证、简化证件证明、减免气象证明等措施,以加快定损、理赔速度,提升消费者在车险理赔服务中的获得感。
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