强化监管！2023预付消费维权进展显著，近九成案件消费者胜诉

中消协近日发布了《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》，报告呼吁加快完善预付式消费领域的立法，强化经营者的举证责任，落实对违法经营者的信用约束和惩戒措施。

报告指出，我国预付式消费立法已形成一套较为完整的法律体系，包括《消费者权益保护法》、《单用途商业预付卡管理办法（试行）》等行业规章或规范性文件。

看点一：2023年，我国在预付式消费领域取得了新进展，山西、深圳等地对预付式经营者行为、预收资金监管作出了具体规定，山东聊城对单用途预付卡经营者强化了公告、通知义务，有利于推动国家层面相关立法或修订完善工作。

看点二：在行政保护方面，教育部等六部门加强了校外培训机构预收费的监管，北京、上海等多地对预付消费卡的管理进行了通报和抽查，有效震慑了违法经营行为。

看点三：司法保护方面，人民法院加大了对体育健身、美容美发、教育培训等领域预付式消费案件的审理，近九成案件消费者胜诉，维护了消费者权益。

看点四：社会保护方面，中国消费者协会和各地消协组织积极解决预付式消费群体投诉，发布投诉和舆情热点分析报告，并联合有关部门打造资金监管平台，提升信用水平，促进预付式消费社会共治。

《报告》建议从国家层面加强消费者权益保护，完善预付式消费相关立法，强化行政监管，加大司法救济力度，并重视发挥消协组织的作用。