品牌创始人公开道歉:近期,某品牌创始人姜浩文在小红书账号发布道歉信,针对品牌运营中出现的黄牛问题向消费者表示诚挚的歉意。
市场反响强烈:该品牌自2023年6月在上海开业以来,产品迅速受到消费者喜爱,远超预期的磨合期。
品牌扩展及应对黄牛:由于消费者对品牌的积极反馈,该品牌于2月在北京开设首店,并采取措施防范黄牛行为,如向警务机关寻求协助。
产能与效率提升:品牌已增派员工提升门店产能和效率,同时向有关部门寻求驻地支持,以减少消费者购买变质产品的可能。
抵制黄牛举措:品牌发起「举报有奖」活动,鼓励消费者举报黄牛行为,并承诺绝无聘请黄牛扰乱市场,愿意接受官方监督检查。
重视消费者反馈:作为一个成立仅十个月的品牌,品牌表示将虚心接受消费者反馈,提升产品和服务质量,不断优化门店产能和消费者体验。
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