航天信息破冰税务智能客服，跨平台迁移技术革新树立行业新标杆！

2024年3月28日，航天信息股份有限公司宣布，已成功取得名为“跨平台税务智能客服语料迁移方法及装置”的专利技术。该技术授权公告号为CN112418875B，申请日期为2020年10月。

该专利技术的核心在于利用目标平台的语料模型，对原有平台的源语料库进行去重处理，从而得到标准问题及相似问题。随后，从源语料库中提取与标准问题相对应的答案，按照样式模板组织格式数据，形成适用于目标平台的目标语料库。

此技术的应用将极大地提高智能客服系统对语料的精确搜索能力，逐步提升纳税人对客户服务的满意度。通过实现语料跨平台迁移，航天信息有望在税务智能客服领域树立新的行业标杆。