行业首创全方位赋能经销商模式，索菲亚与合作伙伴同心聚力实现业绩共赢

近日，家居行业龙头索菲亚(002572)发布2023年度报报，数据显示，2023年度公司实现营业收入116.66亿元，同比增长3.95%，其中归属上市公司股东的净利润为12.61亿元，同比增长18.51%。报告期内索菲亚工厂端平均客单价19,619元，同比增长6.30%。

报告显示，索菲亚坚定推进“多品牌、全品类、全渠道”大家居战略，整家战略渗透助推各品牌客单价提升。此外，公司推行提质增效措施成果显著，叠加原材料采购价格同比下行，带动2023年公司利润增速优于收入。

若进一步深入分析索菲亚营收和利润稳健增长的原因，可以发现作为一家以客户至上、创新分享为核心价值观的实干型风格企业，索菲亚不仅有对行业发展趋势的深度观察，前瞻性布局发现市场先机，同时也通过全方位赋能经销商，同心聚力实现业绩共赢。

此外，公司重视创新和数字化改造，连续多年保持高额研发投入，在制造端数字化能力及供应链能力优势明显，以绿色低碳和数智化转型加快发展家居行业新质生产力，与合作伙伴们共享技术进步带来的发展红利。

前瞻性提前布局 抢抓存量市场机会

CRIC克而瑞数据显示，2023年重点30个城市一手房成交16135万平方米，同比下降3.3%；而二手房成交18099万平方米，同比增长33%。

数据表明，二手房成交相较新房成交改善明显，由于二手房交易与家装需求的相关性较高，同时相较于新房的交付链条更短，预计将更快传导到家居产业链需求，因此其中产品标准化程度高、容易更换的家居品类，如索菲亚等头部家居企业将更加受益。

“虽然家装市场需求从2022年、2023年到2030年还是有些波折，增长速度明显没有以往十年那么高了，但总数来说我认为还是可以的。”索菲亚家居集团总裁王兵近日表示，根据每年的房地产销售面积进行折算，从2024年到2030年，预测每年还是维持在1700万套到1900万套房子会有家居消费需求，包括装修和购买家具、橱柜、衣柜的需求总量并没有减少。

其中，虽然近年来新房交付数量出现下滑，但是王兵认为未来存量房的市场量会非常大，测算到2030年，存量房市场将突破1000万-1200万套，一年总的装修需求仍然规模庞大。

存量房时代的发展模式有了很大变化，因为客户来源不同，这也要求传统靠门店、靠品牌、靠渠道的运营模式需要进行变革。

王兵分析，存量房时代的消费趋势会出现以下几个特点，比如家居消费年轻化，2000年后出生的互联网原住民，当前已经逐步步入婚姻阶段有家装需求，他们对个性化的需求和美学的追求，对于企业进行产品研发和服务链条重塑，有很大的参考价值。

此外，一方面消费者对价格敏感度越来越高，会货比三家，要求价格划算；另一方面消费者的价值要求又比较高，对材料、对环保、对工艺、对细节、对服务的要求都很高，追求价廉物美成为市场趋势。

针对存量市场趋势，索菲亚相关负责人指出，索菲亚已进行前瞻性布局，在产品端，自2022年起逐步推出索菲亚橱柜、系统门窗、卫浴等全新品类，抢占旧改流量中的高频需求产品，通过产品迭代升级、系统提效、产能扩充、物流整合等提高供给效率；在渠道端，不断增强与装企的合作，加大对前端流量的渗透，打造装企渠道的整家定制模式，并在今年上半年开发毛坯拎包、拎包2.0等全新业务模式。

全方位赋能经销商 聚力同心实现业绩共赢

在2023年终端需求复苏偏弱、行业竞争加剧的背景下，索菲亚不断发挥实干型企业风格，提升产品和服务质量，加上全方位赋能经销商，优化销售渠道结构等，成为公司实现经营业绩稳健增长的主要原因。

索菲亚一直践行“用户至上、用心服务”的理念，秉持着开放、专业、创新的合作态度，发挥实干型企业风格，通过组织提效，实现聚力同心，业绩共赢。

2024年3月28日，索菲亚在新华网(603888)、中国消费者报社的见证下，推出了“延保315天”的超级权益——消费者选购索菲亚，在原有的保修年限上，可享质保免费延长315天，给予消费者超长时间的品质保障。“延保”背后，实际上是产品品质和服务水平的相互呼应，这折射的是品牌的自信，同时这也是提升消费者信心的一剂良方。

以“服务一个客户，成就一个客户”为初心，索菲亚打造了系统的服务标准架构，通过CSI和DSI体系，分别考核经销商和总部的服务水平，以监督、保障索菲亚的服务质量。2023年索菲亚的消费者非常满意度占比高达98%，消费者的认可也足以证明索菲亚在服务体系打造上的成就。

此外，为回馈社会，让更多消费者放心选索菲亚，实现品质不将就、价格不纠结。索菲亚公司总裁及一众高管带队带着集团315全年保价的一系列超级福利补贴前往一线，其中包括4999元PET橱柜限时抢购，799元一樘奢颜品质木门等大牌好礼。仅3月份“BOSS价到”高管签售会落地将近500场，覆盖全国30多个省份，取得了良好的社会反响。

在全方面赋能支持经销商上，索菲亚下足了功夫，包括主动为经销商减轻负担，减少经销商考核手段，取消负激励；不提倡压货，实行订货模式，经销商按需备货；强化终端电商转化赋能，如公司在天猫、京东、抖音、快手等平台网店获取的线上流量，也会转移给所在地经销商，由经销商与客户对接；持续性与卖场搞品效联盟，包括同其他供应链供应商合作。

通过全方位赋能举措，索菲亚实现了三个行业首创，让经销商对接下来发展的信心大增：一是行业首家实现所有的标杆产品全民让利；二是第一次总部与经销商落地全面减负和补贴；三是持续性与卖场搞品效联盟，包括还有其他供应链合作供应商，如家电品牌，实现合作共赢。

此外，公司积极拓展互联网营销和数字化营销方式，整合社群营销、直播、网红带货等多种线上营销方式，打造微信公众号、微信小程序、企业微信、视频号、抖音、快手、小红书全平台矩阵私域营销阵地，全网关注量超3000万。

值得一提的是，在社群营销上，公司结合当下热门AIGC技术已开发出自己的内容生产工具，有效助力公司高效站稳新渠道。

强化创新提升竞争力 共享技术发展红利

除了调动经销商的积极性以外，近年来索菲亚不断加大创新研发力度，通过数智化转型，不断提升品牌影响力、产品竞争力，进而提振经销商和合作伙伴的信心和底气，共同享受技术进步带来的发展红利。

根据2023年报数据显示，从研发研发看，2023年的研发投入了4.17亿元，同比增长了16.81%。 自2011年以来，公司研发投入累计达21.43亿元。目前索菲亚至少参与64项国家标准、行业标准与团体标准的制定，并拥有超过15项成果获得国际领先或国际先进技术成果鉴定。

在长期高强度研发投入下，索菲亚产品持续迭代，不断推出行业革新产品，如2024新品格林系列，该产品采用六面环保喷粉工艺，360°环绕式喷涂，具有高效静电吸附功能等亮点，给消费者满满的安全感，同时也为行业作出了表率的典范。

一直以来，索菲亚在智能制造领域持续发力，不断尝试探索数智化生产模式，以其过硬的智能制造生产实力推动大规模个性化定制家具生产，并不断引领行业进步与发展，为定制家居行业树立了典范。

作为定制家居行业龙头，从2014年起，索菲亚陆续成立了信息与数字化中心（IDC）、宁基智能和极点三维，“三驾马车”共同发力，将数字化赋能到前端个性化订单3D智能设计，中端数字化供应链和生态平台的打造，后端智能化生产等全业务领域。

在多年数字化实践的基础上，索菲亚进一步加速推进其数字化转型之路，率先在行业内打造出定制家居产品的4.0数智工厂，采用国际一流柔性生产线，产品制造全流程智能化，在全流程数据驱动的信息系统架构基础上，实现了基于互联网的研发、销售、智能制造和服务全流程数据驱动的整体的解决方案，促进个性化产品的标准化、规模化、规范化生产。

2024年4月1日，由工业和信息化部电子第五研究所牵头，索菲亚家居等多家单位共同编制的国家标准《工业互联网平台应用实施指南第5部分：个性化定制》（GB/T23031.5-2023）近日正式实施。

索菲亚是今年家居行业唯一有幸牵头“十四五”项目的企业，这表明了索菲亚在工业互联网平台应用，特别是个性化定制方面的专业知识和实践经验得到了国家层面的认可。

除此之外，索菲亚拥有行业最完善的生产力布局，八大生产基地遍布全国东南西北中，投资建设了行业内亚洲先进的工业4.0车间，极大地缩短了产品交付周期，工厂对经销商的平均交货周期多年保持在7至12天，突破定制行业普遍面临的产能瓶颈；准确率和返修率实现行业领先水平，为前端销售提供供应链保障，同时降低了工厂端和经销商端的运营成本。

与此同时，索菲亚在信息化、数字化、智能化领域和服务制造领域也曾多次获得国家工信部认可，先后获得“服务型制造示范企业”、“新型信息消费示范单位”、“大数据产业发展试点示范单位”和“国家级工业设计中心”称号；并被工信部赋2023年度“企业绿码”，截至目前，索菲亚家居共8次获得工信部权威认可。

一直以来，索菲亚家居以实际行动践行实干精神，敢于创新，不断探索新的技术，不断提高产品和服务质量，全方位支持经销商，真正做到“客户至上、创新分享、专业高效”的核心价值观，创造了家居行业内多个第一。在未来，凭借其新渠道+新品牌的强竞争优势，索菲亚有望打开新的利润增长空间，并与经销商们、合作伙伴们共同分享发展的红利。

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