【中国移动被指资费升级容易降级难】
今日，“中国移动被指资费升级容易降级难”话题登上热搜。
近日，有消费者称给家里老人办理资费降档申请后，老人接到中国移动客服专员回电，不仅未降档成功，反而被推销 99 元套餐，质疑中国移动故意阻止用户资费降档。
中国移动客服回应，电话客服无更改套餐权限，客户申请套餐降档后，电话客服登记后交后台专员处理，2 天内后台专员会通过 10086 号码回电，并发送新套餐办理短信，客户办理需回复 1 确认，新套餐将于下一个月结日生效。
张晓波 07-02 13:36
贺翀 06-27 13:51
贺翀 06-23 16:50
王治强 06-23 14:00
王治强 06-20 07:30
张洋 06-19 07:59
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