【过去一年,跨境电商积极拥抱 AI 】
过去半年内,阿里国际数字商业集团 AI 的使用量大幅上升。其 AIBusiness 的生成式 AI 服务在内部的 AliExpress、Trendyol、Daraz 等业务中每两个月调用量翻一番,目前日均超五千万次调用。
2023 年 4 月,阿里国际数字商业集团开始组建 AIBusiness 团队。经过一年多实践,发现 AI 在跨境电商领域最大价值在于提升商品前台的点击率、转化率,而非替换人力。
同时,AI 在跨境电商领域找到特殊应用场景,如应对信用卡拒付问题,写“举证抗辩”邮件通过率高,每年可为平台节省千万级资金。
不过,目前 AI 在跨境电商领域应用仍处较初期阶段,面向单个客户的差异化内容有限。
阿里国际 AI 业务算法负责人骆卫华表示,未来路线可能偏向为不同人群画像产生不同内容,但执行层面会考虑成本等技术问题。
阿里国际技术平台负责人徐昭认为,AI 对跨境电商的影响分三个阶段递进式发展。第一阶段是在存量业务和电商模式下降本增效,第二阶段是优化传统电商模式并为创新赋能,第三阶段是实现跨境电商全球化升级。
董萍萍 07-16 23:12
张晓波 07-08 23:12
董萍萍 07-05 14:24
高文珣 07-05 13:55
康嘉林 07-05 07:54
蒲莎莎 06-24 08:08
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