亚马逊Alexa改用Anthropic模型：自家AI模型表现欠佳

五位知情人士今日称，亚马逊改造后的新版Alexa将于10月在美国购物旺季前推出，该产品将由初创公司Anthropic的AI大模型Claude提供支持，而不是亚马逊自家AI模型。

今年6月曾有报道称，亚马逊计划升级其Alexa语音助手，融入强大的生成式AI功能。新版本被称为“Remarkable”，每月收取5美元至10美元的费用。同时，亚马逊仍将免费提供“Classic”版。

但知情人士表示，使用亚马逊内部AI软件的新Alexa的初始版本表现欠佳，有时需要六、七秒才能确认用户提示并做出回复。这就是亚马逊转向AI初创公司Anthropic开发的AI聊天机器人Claude的原因，因为它的表现比亚马逊自家AI模型更好。

当前，Alexa主要通过亚马逊电视和Echo设备访问，可以设置计时器、播放音乐、控制智能家居设备，并回答一次性问题。亚马逊试图说服用户通过Alexa购物以产生更多收入，但并未取得成功，目前该部门仍处于亏损状态。据亚马逊员工称，公司高管告诉他们，对于Alexa服务，今年是关键的一年，也是必须要赢的一年。

针对Alexa使用Claude模型事宜，亚马逊一发言人表示：“我们使用许多不同的技术来支持Alexa。”而Anthropic拒绝发表评论。

其实，亚马逊它并不是唯一一个向合作伙伴寻求改善AI产品的公司。例如，微软和苹果都与OpenAI建立了合作伙伴关系，使用其ChatGPT为其部分产品提供动力。

知情人士称，Remarkable版Alexa预计会在9月份的亚马逊年度设备和服务活动期间预发布，并于10月正式推出。他们还表示，升级后的Alexa旨在让用户寻求购物建议，例如度假时购买哪些衣服，并汇总新闻报道等。它还能执行更复杂的请求，例如，通过一个简单的提示就能订购食物或起草电子邮件。

亚马逊还希望新的Alexa能成为一个超级强大的家庭自动化中心，记住客户的偏好，以便设置起床闹钟，或者让电视机自动录制用户最喜欢的节目。

责任编辑：刘明亮

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