小天鹅：运营失误损失 3000 万，电商警钟长鸣

【小天鹅安徽东山专卖店因运营失误损失惨重！】近年来，各行业商家纷纷开拓线上业务，操作失误致巨额损失的情况时有发生，小天鹅便是最新一例。其安徽东山专卖店运营人员疏忽，洗衣机产品以远低于市场价的折扣售出，20 分钟被“羊毛党”抢空，直接损失达 3000 万元。小天鹅东山专卖店并非孤例，近期华帝、林氏等品牌也因价格设置错误受损。8 月 21 日，嘉华食品旗舰店原价 39.9 元产品错定为 1 元，几小时销量暴涨至 600 万份，预计损失数亿元。电商平台活动复杂、高频，价格设置错误成普遍问题，业内人士称 20%电商运营会犯错。高强度工作下运营人员易失误，后果可能灾难性。小天鹅事件中“羊毛党”反应迅速，通过社交媒体等渠道传播信息抢购。但大规模、有组织“薅羊毛”可能涉嫌诈骗，上海曾有相关判刑案例。小天鹅专卖店已发布致歉视频呼吁退单，面对巨额损失未来充满不确定性。这暴露电商运营漏洞，引发行业规范和消费者道德思考。资料显示，小天鹅曾是中国洗衣机头部公司，“中国洗衣机第一股”，连续 11 年销量第一。但 2001 年起业绩亏损、销量下降直至退市，最终被美的收购。

【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。邮箱：news_center@staff.hexun.com