小天鹅东山专卖店：被薅7000万，新赔偿方案 标错价事件

【“小天鹅被一夜薅走 7000 万”引关注】9 月 2 日，“小天鹅被一夜薅走 7000 万”登上热搜，引发网友热议。9 月 3 日，小天鹅东山专卖店发布最新赔偿方案。近日，该店因运营人员价格设置错误，全店洗衣机产品以远低于市场价售出。8 月 28 日凌晨出错，12 时 20 分发现并下架，短短 20 多分钟被拍近 4 万单，下单金额近 4000 万元，涉及货值 7000 多万元。事件发生后，店铺已下架所有商品，发布运营人员致歉视频，希望购买者同意退款。9 月 3 日，小天鹅品牌为店铺提供过百万元专项支持，对已下单消费者采取 10 元现金红包+100 元无门槛优惠券的赔付方式。店铺感谢主动退款顾客，承诺“不会关店”。当地市场监管局介入调查。店铺经营主体位于安徽宣城市绩溪县，绩溪县市场监督管理局和宣城市消费者协会均已启动调查，要求涉事商家提交相关说明和材料。小天鹅品牌官方客服称该店为品牌授权店铺，企业已派专员对接，尚无明确处理办法。梳理发现，近些年来，网店因误标价格导致亏损并非个例。如今年 8 月 21 日凌晨，39 元月饼被标价 1 元，售出近 600 万枚；2023 年 9 月，洁柔直播间输错价格亏损千万元。北京鼎世律师事务所庞理鹏律师表示，商家标错价属重大误解，可请求撤销合同。部分消费者恶意“薅羊毛”涉嫌违法犯罪。庞理鹏建议，商家做好解释沟通，商铺平台协助协商退款，商家可事先发布公告声明并致歉，通过赠送优惠券等方式说服消费者主动取消订单。

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