我国网络零售：前 7 月 8.38 万亿，待完善

【国家统计局数据：今年前 7 月我国网上零售额达 8.38 万亿元，同比增长 9.5％】近年来，我国网络零售市场向好，经营主体规模壮大。新模式快速发展，电商利用技术为消费者推荐商品和服务，居民线上购物习惯加速形成。不过，网络零售市场存在网购信任度不足、少数商家售后服务不到位、消费者信息保护不够等问题。未来，要健全网购信任机制，完善质量检测认证体系，加强商品追溯系统建设，鼓励建立用户反馈投诉机制，多部门联合监管打击违法违规行为。还要引导电商企业完善售后服务体系，鼓励利用数字化技术建立管理系统，助力中小企业数字化，提升售后服务意识和能力。同时加强消费者信息保护力度，健全集体诉讼制度，完善管理办法，加强公益宣传，提升消费者信息保护意识。

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