淘宝天猫“双 11”：绿色智能，回归本质

【一年一度的“双 11”昨晚收官，呈现诸多新变化】不再举办“猫晚”，不再比拼销售额，今年的“双 11”褪去浮华，回归朴素购物促销，展现出智能化、绿色化等消费新风尚。绿色消费理念渐成习惯，不少消费者倾向购买一级能效家电，一些融合家电功能的“升级版”家居产品也受欢迎。新技术助力消费，如大模型支撑的数字人直播，成本降低且成效显著。推出更细致服务，“客服直播间”首次出现，专注解答售前售后问题。自 2009 年发展至今，“双 11”已成为社会公共性产品，但也面临诸多挑战。如今电商平台和商家努力改变，逐渐步入更健康、理性、成熟的新阶段。

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