云从科技：与正浩创新合作成果斐然 90%满意度

【AI概念活跃，云从科技与正浩创新合作取得新突破】12 月 11 日，云从科技与正浩创新共同推出国内首个自主研发的多模态智能客服平台。正浩创新是移动储能与清洁能源的全球行业先行者，2022 年年营收近 10 亿美元。通过此次合作，云从科技为正浩创新打造一体化客服工作台，实现多种功能，采用 AI 和智能 RPA 技术提高工单处理准确率和效率。该客服平台提供 AI 质检功能，支持多种语言检测。平台以云从科技“从容大模型”为底座，云从科技已获双备案。正浩创新服务中心面临多重挑战，此次合作有望解决。自上线以来，AI 调用总量超 80 万次，多项指标提升。云从科技自 2023 年 5 月发布从容大模型并建立西部智算中心，已布局多个行业大模型和泛 AI 智能应用。与正浩创新携手构建客服行业大模型，以达全球领先地位。

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