Salesforce：美在线销售额增长 退货率达 28%

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【1 月 6 日，人工智能聊天机器人助力 2024 年假日期间美国在线销售额增长】11 月 1 日至 12 月 31 日期间，美国在线销售额从一年前的 2720 亿美元增长至 2820 亿美元，同比增长近 4%，超过了 Salesforce 预期的 2%的增长。 Salesforce 分析其平台上 1.6 万亿次页面浏览量的数据，发现购物者使用基于人工智能的聊天机器人服务的次数较一年前增加 42%。 在 11 月 1 日至 12 月 31 日期间，有人工智能参与的全球在线销售额从 2023 年的 1990 亿美元增长至 2290 亿美元。但消费者退货率高达 28%，2023 年为 20%，可能降低零售商整体利润率。